Ứng dụng đối thủ của Slack, được ra mắt sáu tháng trước, sẽ “theo thời gian” trở thành ứng dụng liên lạc chính trong Office 365.
Skype for Business của Microsoft sẽ được thay thế bởi Teams, dự kiến sẽ trở thành ứng dụng liên lạc chính trong Office 365.
Nền tảng nhắn tin tức thời Teams – được tích hợp trong bộ ứng dụng năng suất Office 365 của công ty – chỉ mới được ra mắt sáu tháng trước với tư cách là đối thủ của Slack. Theo Microsoft, hiện có 125.000 tổ chức đang sử dụng phần mềm này trên toàn cầu.
Teams hiện đang hoạt động trên cơ sở hạ tầng dựa trên đám mây của Skype cho các cuộc gọi video và âm thanh, mà Microsoft đang “phát triển nhanh chóng”.
“Chúng tôi rất hào hứng với cơ sở hạ tầng mới này vì nó sẽ cung cấp cả tốc độ đổi mới cũng như trải nghiệm giao tiếp chất lượng cao hơn”, công ty cho biết trong một thông báo được đưa ra tại sự kiện Microsoft Ignite ở Orlando, Florida.
Skype for Business đã là công cụ chính cho hội nghị video và trò chuyện doanh nghiệp kể từ khi thay thế ứng dụng trò chuyện Lync.
Alan Lepofsky, phó chủ tịch kiêm nhà phân tích chính tại Constellation Research, cho biết quyết định loại bỏ Skype for Business để thay thế bằng Teams sẽ được khách hàng đón nhận “tích cực”, vì nó sẽ đơn giản hóa hơn nữa danh mục sản phẩm của Microsoft.
“Việc giảm số lượng ứng dụng mà người dùng cuối phải lựa chọn sẽ dẫn đến trải nghiệm cộng tác liền mạch hơn”, ông nói.
Giám đốc nghiên cứu của Gartner, Larry Cannell, gọi quyết định này là một “bước đi táo bạo” khi Microsoft phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường cộng tác doanh nghiệp. “Với Teams, Microsoft không chỉ cạnh tranh với Slack, Cisco hay bất kỳ ai khác, họ đang cố gắng thay đổi luật chơi cho cộng tác nhóm theo cách riêng của mình”, ông nói.
“Bằng cách thay thế ứng dụng Skype for Business Online trên máy tính để bàn bằng Teams, Microsoft đang giới thiệu trải nghiệm Teams đến một lượng người dùng rộng lớn hơn đáng kể”, Cannell nói.
Teams sẽ thay thế Skype for Business “theo thời gian”, Microsoft cho biết trong một bài đăng trên blog. https://blogs.office.com/en-us/2017/09/25/a-new-vision-for-intelligent-communications-in-office-365/ Tuy nhiên, Microsoft dự định tiếp tục hỗ trợ cả triển khai Skype for Business tại chỗ và trên đám mây. Một phiên bản mới của Skype for Business Server cũng sẽ được phát hành vào nửa cuối năm 2018.
Mặc dù Microsoft không đưa ra ngày cụ thể nào cho việc ngừng hỗ trợ Skype for Business, nhưng Patrick Moorhead, từ Moor Insights & Strategy, cho biết người dùng có thể sẽ được cho đủ thời gian để chuyển đổi. Ông nói: “Tôi không lo ngại về việc bất kỳ khách hàng Skype hiện tại nào chuyển đổi, vì Microsoft cho khách hàng nhiều năm để thực hiện những việc như thế này”.
Microsoft cũng đã công bố các khả năng mới cho Teams tại hội nghị Ignite hôm nay. Chúng bao gồm khả năng thực hiện và nhận cuộc gọi điện thoại mạng công cộng từ ứng dụng, cũng như chức năng giữ cuộc gọi, chuyển cuộc gọi và thư thoại.
Tính năng hội nghị âm thanh, hiện có sẵn ở dạng bản xem trước, sẽ cho phép người dùng tham gia cuộc họp Teams bằng cách quay số điện thoại, và sẽ có khả năng tương tác tốt hơn với Skype for Business.
Microsoft cho biết Teams sẽ là công cụ trung tâm cho cái mà họ gọi là “giao tiếp thông minh”, và họ đã vạch ra kế hoạch cho các tính năng mới như hiển thị tài liệu trước cuộc họp, ghi âm và phiên âm các cuộc thảo luận, và sau đó thêm ghi chú và bản ghi âm vào các kênh Teams có liên quan để xem xét.
Các tính năng mới này được bổ sung sau khi Microsoft thêm quyền truy cập khách trong Teams. https://www.computerworld.com/article/1712540/microsoft-adds-guest-access-capabilities-to-teams.html) vào đầu tháng này, cũng như sự tích hợp với danh mục sản phẩm của Adobe.
