คู่แข่ง Slack ของบริษัท ที่เปิดตัวเมื่อหกเดือนที่แล้ว จะ ‘ค่อย ๆ’ กลายเป็นไคลเอนต์สื่อสารหลักใน Office 365
Skype for Business ของ Microsoft จะถูกแทนที่ด้วย Teams ซึ่งกำหนดให้เป็นไคลเอนต์สื่อสารหลักภายใน Office 365
แพลตฟอร์มส่งข้อความทันที Teams – ซึ่งรวมอยู่ในชุดผลิตภาพ Office 365 ของบริษัท – เปิดตัวเมื่อหกเดือนที่แล้วเท่านั้นในฐานะคู่แข่งของ Slack ตาม Microsoft ตอนนี้มีองค์กร 125,000 แห่งทั่วโลกที่ใช้ซอฟต์แวร์นี้
Teams รันบนโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ของ Skype สำหรับการโทรวิดีโอและเสียงอยู่แล้ว ซึ่ง Microsoft กำลัง “พัฒนาอย่างรวดเร็ว”
“เราตื่นเต้นกับโครงสร้างพื้นฐานใหม่นี้เพราะมันจะให้ทั้งความเร็วของนวัตกรรมและประสบการณ์การสื่อสารที่มีคุณภาพสูงขึ้น” บริษัทกล่าวในประกาศที่ผูกกับงาน Microsoft Ignite ในออร์แลนโด รัฐฟลอริดา
Skype for Business เป็นเครื่องมือหลักสำหรับการประชุมทางวิดีโอและแชทองค์กรตั้งแต่เข้ามาแทนที่แอปพลิเคชันแชท Lync
Alan Lepofsky รองประธานและนักวิเคราะห์หลักที่ Constellation Research กล่าวว่าการตัดสินใจค่อย ๆ ยกเลิก Skype for Business เพื่อสนับสนุน Teams ควรได้รับการต้อนรับจากลูกค้าใน “แง่บวก” เนื่องจากจะทำให้พอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ง่ายขึ้นอีก
“การลดจำนวนแอปพลิเคชันที่ผู้ใช้ปลายทางต้องเลือกควรนำไปสู่ประสบการณ์การทำงานร่วมกันที่ราบรื่นมากขึ้น” เขากล่าว
Larry Cannell ผู้อำนวยการวิจัยของ Gartner เรียกการตัดสินใจนี้ว่า “การเคลื่อนไหวที่กล้าหาญ” เนื่องจาก Microsoft เผชิญการแข่งขันที่ดุเดือดในตลาดการทำงานร่วมกันขององค์กร “ด้วย Teams Microsoft ไม่ได้แค่เผชิญหน้า Slack หรือ Cisco หรือใครก็ตาม พวกเขากำลังพยายามเปลี่ยนกฎของเกมสำหรับการทำงานร่วมกันของทีมตามเงื่อนไขของตนเอง” เขากล่าว
“โดยการแทนที่ไคลเอนต์ Skype for Business Online บนเดสก์ท็อปด้วย Teams Microsoft กำลังเปิดเผยประสบการณ์ Teams ให้กับผู้ชมที่กว้างขึ้นอย่างมาก” Cannell กล่าว
Teams จะแทนที่ Skype for Business “ค่อย ๆ” Microsoft กล่าวในบล็อกโพสต์ แม้ว่าจะวางแผนที่จะสนับสนุนการปรับใช้ Skype for Business ทั้งแบบ on-premise และคลาวด์ต่อไป Skype for Business Server เวอร์ชันใหม่จะถูกปล่อยในช่วงครึ่งหลังของปี 2018 ด้วย
แม้ Microsoft จะไม่ได้ให้วันที่เฉพาะสำหรับการเลิกใช้ Skype for Business Patrick Moorhead จาก Moor Insights & Strategy กล่าวว่าผู้ใช้มักได้รับเวลามากพอที่จะย้าย “ฉันไม่กังวลกับการเปลี่ยนผ่านของลูกค้า Skype ปัจจุบัน เนื่องจาก Microsoft ให้เวลาลูกค้าหลายปีจริง ๆ สำหรับสิ่งเหล่านี้” เขากล่าว
Microsoft ยังประกาศความสามารถใหม่สำหรับ Teams ที่งานประชุม Ignite วันนี้ รวมถึงความสามารถในการโทรและรับสายโทรศัพท์เครือข่ายสาธารณะจากแอปพลิเคชัน ตลอดจนฟังก์ชันการพักสาย การโอนสาย และข้อความเสียง
คุณสมบัติการประชุมทางเสียง ที่พร้อมใช้งานในตัวอย่างตอนนี้ จะอนุญาตให้ผู้ใช้เข้าร่วมการประชุม Teams โดยโทรหมายเลขโทรศัพท์ และจะมีความสามารถในการทำงานร่วมกันกับ Skype for Business ที่ดีขึ้น
Microsoft กล่าวว่า Teams จะเป็นเครื่องมือกลางสำหรับสิ่งที่เรียกว่า “การสื่อสารอัจฉริยะ” และวางแผนสำหรับคุณสมบัติใหม่ เช่น การนำเสนอเอกสารก่อนการประชุม การบันทึกและการถอดความการสนทนา และต่อมาเพิ่มบันทึกและการบันทึกไปยังช่อง Teams ที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบ
คุณสมบัติใหม่เหล่านี้ตามมาจากการเพิ่มการเข้าถึงแขกภายใน Teams ของ Microsoft เมื่อต้นเดือนนี้ ตลอดจนการรวมกับพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ของ Adobe
