La gestion efficace des ventes, notamment via les plateformes de diffusion en direct, est une source constante de frustration pour les entrepreneurs en vente directe. Notre projet de développement soutenu par les détaillants représente une solution révolutionnaire pour les chefs d’entreprise. Une application soutenue par les détaillants sur Facebook/LINE comprend deux fonctionnalités : le chat et le direct. Chaque fonctionnalité offre un service spécifique, permettant aux vendeurs de suivre les commandes et les demandes de leurs clients.
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Commerce par chat : permet aux détaillants de gérer et d’interagir simultanément avec leurs clients sur les réseaux sociaux (Facebook Messenger, LINE Chat).
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Commerce en direct : permet aux vendeurs de générer automatiquement des commandes en fonction des commentaires des utilisateurs Facebook qui regardent la diffusion en direct.
Fonctionnalités
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Commerce par chat
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Connexion aux comptes de réseaux sociaux du détaillant.
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Synchronisation des données des canaux de diffusion avec l’application.
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Messagerie intégrée pour une meilleure communication entre vendeurs et acheteurs directement sur les réseaux sociaux. - Commerce en direct
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Connectez les comptes de réseaux sociaux des vendeurs à l’application.
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Synchronisez les données des diffusions en direct, des plus anciennes aux plus récentes.
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Suivez efficacement les commentaires sur un canal de diffusion en direct.
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Évaluez les commentaires, sélectionnez ceux qui répondent à des critères et générez automatiquement les commandes.
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Envoyez automatiquement un message de confirmation de commande aux clients via Facebook Messenger une fois leur commande validée (ce message inclut un lien temporaire permettant aux acheteurs de vérifier les informations de livraison et de confirmer leur commande).
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Gérez les types, les couleurs et les quantités de produits sur un canal de diffusion en direct.
En résumé, ce projet de développement soutenu par les détaillants est une [application de gestion des ventes] précieuse./industries/retail-software-development) pour les entrepreneurs afin d’améliorer leur activité en ligne sur Facebook/LINE.
Défis
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Critères de déploiement dans différents environnements.
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Développement d’une application en temps réel pour la messagerie directe.
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Nombre limité de conversations Facebook et d’appels API.
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L’API Facebook ne prend pas suffisamment en charge le suivi des commentaires en temps réel sur une chaîne de diffusion en direct.
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Suivi d’un grand nombre de commentaires pour déterminer un ordre valide.
Solutions
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[Technologie de cloud computing](/services/cloud-software-development-servicesGitLab CI/CD est utilisé pour automatiser les processus de déploiement.
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Utilisez un webhook pour recevoir les messages des réseaux sociaux et AWS WebSocket pour la diffusion des messages en temps réel.
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Activez AWS Lambda./services/aws-amazon-web-servicesSynchronisation périodique des données d’un flux en direct via une surveillance cloud.
Utilisation de la file d’attente AWS SQS pour définir l’ordre d’apparition des commentaires.
Utilisation d’AWS SQS pour créer une file d’attente permettant de trier les commentaires du plus ancien au plus récent.
Résultats commerciaux
Grâce à notre projet de développement soutenu par les détaillants, les commerçants peuvent désormais gérer facilement leur activité en ligne, notamment sur les plateformes de diffusion comme Facebook et LINE. Ils peuvent ainsi vendre et communiquer avec leurs clients directement depuis ces applications. En bref, il n’est plus nécessaire de jongler entre plusieurs applications pour finaliser une commande.
Cette application permet aux détaillants de gagner du temps et de l’argent en générant automatiquement les commandes à partir des commentaires correctement formatés d’un flux en direct.
De plus, elle aide les détaillants à suivre efficacement les types de produits, les quantités et même les caractéristiques de chaque diffusion en direct.
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