특히 라이브 스트리밍 플랫폼을 통한 판매 활동을 효과적으로 관리하는 것은 직접 판매 사업을 운영하는 기업가들에게 늘 어려운 과제였습니다. 저희의 판매자 중심 개발 프로젝트는 이러한 고민을 해결해 줄 혁신적인 솔루션입니다. 판매자가 지원하는 페이스북/라인 애플리케이션은 채팅과 라이브 스트리밍, 두 가지 기능을 제공합니다.** 각 기능은 특정 목적을 달성하여 판매자가 고객의 주문과 요청을 효율적으로 관리할 수 있도록 지원합니다.
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채팅 커머스: 판매자가 소셜 미디어 플랫폼(페이스북 메신저, 라인 채팅)을 통해 고객과 소통하고 관리할 수 있도록 지원합니다.
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라이브 스트리밍 커머스: 라이브 스트리밍을 시청하는 페이스북 사용자의 댓글을 기반으로 주문을 자동으로 생성할 수 있도록 지원합니다.
주요 기능
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채팅 커머스
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판매자가 관리하고자 하는 소셜 미디어 계정과 연동됩니다.
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방송 채널의 데이터를 애플리케이션과 동기화합니다.
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판매자와 구매자 간의 원활한 소통을 위해 소셜 미디어 채널에서 메시지 기능을 제공합니다.
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라이브 스트리밍 커머스
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판매자의 소셜 미디어 계정을 애플리케이션에 연결합니다.
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라이브 방송의 최신 데이터부터 오래된 데이터 순으로 동기화합니다.
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라이브 스트리밍 채널의 댓글을 효율적으로 관리합니다.
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댓글을 분석하고, 규칙에 맞는 댓글을 선택하여 자동으로 주문을 생성합니다.
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주문이 완료되면 고객에게 페이스북 메신저를 통해 주문 상세 정보를 자동으로 전송합니다. (자동 전송 메시지에는 구매자가 배송 정보를 확인하고 주문을 확정할 수 있는 임시 링크가 포함됩니다.)
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라이브 스트리밍 채널에서 상품의 종류, 색상, 수량을 관리할 수 있습니다.
전반적으로, 이 판매자 주도 개발 프로젝트는 유용한 [판매 관리 애플리케이션]입니다./industries/retail-software-development) 기업가들이 온라인 비즈니스를 강화할 수 있도록/industries/e-commerce-software-development-services페이스북/라인에서 다이렉트 메시지를 주고받는 앱입니다.
과제
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다양한 환경에서의 배포 기준
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실시간 다이렉트 메시지 앱 개발
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페이스북 및 API 호출을 통한 대화량 제한
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라이브 스트리밍 채널의 실시간 댓글 추적을 위한 페이스북 API 지원 부족
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대량의 댓글을 추적하여 유효한 주문을 판별하는 문제
해결책
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[클라우드 컴퓨팅 기술](/services/cloud-software-development-servicesGitLab CI/CD를 사용하여 배포 프로세스를 자동화합니다.
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웹훅을 사용하여 소셜 미디어 메시지를 수신하고 AWS WebSocket을 사용하여 실시간으로 메시지를 전달합니다.
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[AWS Lambda](/services/aws-amazon-web-services- 클라우드워치를 통해 주기적으로 라이브 스트림의 데이터를 동기화합니다.
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AWS SQS 큐를 활용하여 댓글의 순서를 정렬합니다.
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AWS SQS를 활용하여 댓글을 가장 먼저 작성된 것부터 가장 나중에 작성된 것 순으로 정렬하는 큐를 구축합니다.
비즈니스 성과
저희의 소매업체 지원 개발 프로젝트 덕분에 사업주들은 이제 특히 페이스북이나 LINE 앱과 같은 라이브 방송 채널에서 온라인 비즈니스를 손쉽게 관리할 수 있습니다. 구체적으로, 하나의 애플리케이션에서 판매하고 고객과 소통할 수 있습니다. 즉, 주문을 완료하기 위해 여러 애플리케이션을 오갈 필요가 없습니다.
이 애플리케이션은 라이브 스트림에서 올바른 형식으로 작성된 댓글을 기반으로 자동으로 주문을 생성하므로 소매업체의 시간과 비용을 절감해 줍니다.
또한, 각 라이브 방송에서 제품 유형, 수량, 심지어 특성까지 정확하게 추적할 수 있도록 지원합니다.
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