Come gestire efficacemente le attività di vendita, in particolare le vendite tramite piattaforme di live-streaming, è una fonte costante di frustrazione per gli imprenditori che si occupano di gestione delle vendite dirette. Il nostro progetto di sviluppo supportato dai rivenditori è un’illuminazione nella mente dei titolari d’azienda. Un’applicazione supportata dai rivenditori su Facebook/LINE include due funzionalità: chat e live. Ogni funzionalità supporta una specifica funzione, consentendo ai venditori di tenere traccia degli ordini e delle richieste dei clienti.
- Chat Commerce: assiste simultaneamente i rivenditori nella gestione e nell’interazione con i clienti across le piattaforme social media (Facebook Messenger, LINE Chat).
- Live-Stream Commerce: assiste i venditori nella generazione automatica di ordini basati sui commenti degli utenti Facebook che guardano la live stream.
Funzionalità
- Chat Commerce
- Si collega agli account social media del rivenditore che l’attività vuole gestire.
- Sincronizza i dati dai canali broadcast all’applicazione.
- Abilita la messaggistica per una migliore comunicazione tra venditori e acquirenti direttamente sui canali social media.
- Live-Stream Commerce
- Collega gli account social media dei venditori all’applicazione.
- Sincronizza i dati dalle live broadcast dal più vecchio al più recente.
- Mantiene un’ottima traccia dei commenti in un canale di live stream.
- Valuta i commenti, seleziona quelli conformi alle regole e genera automaticamente ordini.
- Lascia automaticamente un messaggio con i dettagli dell’ordine ai clienti via Facebook Messenger se il loro ordine ha successo (il messaggio automatico include un link temporaneo dove gli acquirenti possono verificare i dettagli di spedizione e confermare gli ordini).
- Gestisce tipi, colori e quantità di prodotti in un canale di live stream.
Nel complesso, questo progetto di sviluppo supportato dai rivenditori è una preziosa applicazione di gestione delle vendite per gli imprenditori che desiderano migliorare il proprio business online su Facebook/LINE.
Sfide
- Criteri di deployment su vari ambienti.
- Sviluppo di un’app in tempo reale per messaggi diretti.
- Un numero limitato di conversazioni da Facebook e chiamate API.
- Mancanza di supporto da parte delle API Facebook per il tracciamento dei commenti in tempo reale su un canale di live-streaming.
- Tracciamento di un vasto numero di commenti per rilevare un ordine valido.
Soluzioni
- Tecnologia cloud computing e Gitlab CI/CD sono utilizzati per automatizzare i processi di deployment.
- Utilizzo di webhook per ricevere i messaggi social media e AWS WebSocket per la consegna dei messaggi in tempo reale.
- Attivazione di AWS Lambda periodicamente tramite CloudWatch per sincronizzare i dati da una live stream.
- Utilizzo della coda AWS SQS per elaborare gli ordini in base all’ordine di arrivo dei commenti.
- Utilizzo di AWS SQS per creare una coda che ordina i commenti dal primo all’ultimo.
Risultati aziendali
Grazie al nostro progetto di sviluppo supportato dai rivenditori, i titolari d’azienda possono ora gestire facilmente il proprio business online, in particolare sui canali broadcast come le app Facebook e LINE. Nello specifico, possono vendere e comunicare con i clienti su un’unica applicazione. In una parola, non c’è più bisogno di passare continuamente da un’applicazione all’altra per completare un ordine.
Questa applicazione fa risparmiare tempo e denaro ai rivenditori poiché genera automaticamente ordini dai commenti con formato corretto su una live stream.
Inoltre, aiuta i rivenditori a mantenere un’ottima traccia dei tipi di prodotto, delle quantità e persino delle caratteristiche di ogni live broadcast.
Esplora altri contenuti correlati
Vedi altro case studies, servizi, settori e esperienza operativa regionale correlata
