Comment nous résolvons les problèmes liés aux différents fuseaux horaires
Avez-vous déjà rencontré des difficultés avec le développement logiciel offshore ? Si c’est le cas, vous n’êtes pas seul. De nombreux clients ont exprimé leurs inquiétudes quant aux difficultés rencontrées lorsqu’on travaille avec une équipe située dans un fuseau horaire différent.Chez HDWEBSOFT, nous comprenons ces défis et disposons d’un processus éprouvé pour les relever. Notre clé du succès réside dans une communication active. Conscients que personne ne peut travailler sans relâche, nous nous efforçons d’éviter au maximum les temps morts.
Le respect des fuseaux horaires est l’une des pratiques d’ingénierie qui nous permettent d’obtenir des résultats concrets pour nos clients, comme en témoigne une étude de cas illustrant une réduction de 60 % des coûts liés au cloud sur AWS, Azure et Google Cloud Platform. Vous pouvez également explorer nos témoignages de réussite d’une société de développement logiciel, y compris la philosophie de confiance à long terme d’une entreprise de développement logiciel fiable.
Plan d'urgence
In software development and maintenance, it is impossible to guarantee that software will always run smoothly. However, HDWEBSOFT has a well-established emergency plan in place to address any critical issues that may arise.
Our emergency plan includes the following:
– Une équipe d’ingénieurs dédiée, disponible 24h/24 et 7j/7.Ce processus aide à traiter les problèmes critiques, quel que soit le fuseau horaire.
– Un processus d’escalade transparent.En cas de problème critique, celui-ci sera remonté au niveau hiérarchique approprié jusqu’à sa résolution.
– Un plan de communication.Nous communiquerons régulièrement avec vous tout au long du processus d’urgence afin de vous tenir informé de l’évolution de la situation.
– Un plan de secours.En cas de panne majeure, nous disposons d’un plan de secours pour garantir la disponibilité de votre logiciel.
Mise à jour fréquente du statut
Nous partageons régulièrement l’état du projet. Un rapport quotidien met en évidence les points nécessitant votre aide, afin que vous puissiez les examiner pendant votre journée de travail et permettre à l’équipe externe d’avancer le lendemain. Nous fournissons généralement les rapports suivants :
– Rapport quotidien :Voici le compte rendu de la réunion quotidienne (stand-up meeting), au cours de laquelle l’équipe de développement discute de ses progrès et des problèmes en suspens.
– Rapport hebdomadaire :Ce rapport, rédigé par le chef d’équipe, résume les points en suspens de la semaine.
– Rapport à la demande :Nous respecterons toutes vos normes de rédaction de rapports.
Évitez les temps morts
Une mauvaise gestion du temps peut laisser une équipe sans travail pendant une période donnée. Ce temps mort peut être coûteux pour le client comme pour l’équipe de développement. HDWEBSOFT le réduit grâce aux pratiques suivantes :
– Mises à jour régulières de l’état d’avancement :Nous fournissons régulièrement des mises à jour à nos clients afin qu’ils connaissent nos progrès et puissent identifier d’éventuels points de blocage.
– Flexibilité dans la communication :Nous adaptons nos horaires de communication afin de pouvoir communiquer avec nos clients même situés dans des fuseaux horaires différents.
– Un plan de communication bien défini :Nous disposons d’un plan de communication bien défini qui précise les meilleurs moments pour communiquer avec nos clients.
– Une approche proactive de la résolution de problèmes :Nous adoptons une approche proactive de la résolution de problèmes afin d’identifier et de résoudre les problèmes avant qu’ils n’entraînent des temps d’arrêt.
En appliquant ces pratiques, nous avons évité les temps morts sur nos projets. Cela nous a permis de livrer des logiciels de haute qualité dans les délais et le budget impartis.
Plan de communication bien organisé
Un plan de communication bien organisé est essentiel pour relever les défis liés aux fuseaux horaires. Chez HDWEBSOFT, nous comprenons vos besoins et créons un plan adapté. Il comprend généralement les éléments suivants :
– Une définition des délais formels optimaux pour la communication.Cela se fera généralement pendant vos heures de travail, mais nous pouvons nous adapter à d’autres horaires.
– Une recommandation concernant les meilleurs créneaux horaires non officiels pour la communication.Cela peut être le soir, le week-end, voire même les jours fériés.
– Une liste des outils de communication que nous utiliserons.Cela peut inclure les e-mails, Slack, Discord, Whatsapp, Viber, ou même les appels téléphoniques.
– Une procédure pour faire remonter les problèmes qui doivent être traités en dehors des heures normales de travail.
Ce plan nous aide à maintenir une communication efficace et régulière avec vous, quel que soit le fuseau horaire.
Flexibilité dans la communication
Pour relever les défis liés aux fuseaux horaires, les chefs de projet de HDWEBSOFT adaptent leurs horaires de communication. Même en dehors de leurs heures officielles, ils peuvent échanger par chat, e-mail ou téléphone. Cette flexibilité aide à répondre aux questions et à traiter les préoccupations entre différents fuseaux horaires.
Outils que nous avons utilisés pour la communication et la gestion du temps
Mou
Discorde
Google Meet
