It's My Phoneによるコールセンター迷惑電話対策: SaaS-IoT事例 is a case study by HDWEBSOFT. Industry: テクノロジー. Services provided: 開発. Technologies used: iOS. Solutions: モバイルアプリ. It's My Phoneによる、固定電話の迷惑電話対策と許可・拒否リスト管理を実現するSaaS-IoT事例です。

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It's My Phoneによるコールセンター迷惑電話対策: SaaS-IoT事例

It's My Phoneは、固定電話向けの迷惑電話フィルターとして機能するスマートホームIoTデバイスです。ユーザーはモバイルアプリからGreen ListとRed Listを管理し、契約、メール認証、通話履歴の確認も行えます。

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この スマートホーム向けIoTデバイス は、HyBlue によって開発され、従来の留守番電話を 高機能な迷惑電話フィルター へと進化させました。スマートホーム環境と自然に連携し、使いやすいモバイルアプリを通じて不要な着信を管理できます。

コールセンターからの迷惑電話による中断を抑える仕組み:

  • スマートフィルター: 利用者ごとの設定に基づき、不要な着信を自動で判別・遮断 します。
  • 柔軟なリスト管理: モバイルアプリ上で、許可番号を登録する 「Green List」 と拒否番号を管理する 「Red List」 を簡単に更新できます。
  • スムーズな利用体験: 契約手続き、メール認証、通話履歴の確認 をひとつのアプリ内で完結できます。

一般的な留守番電話を超える価値:

  • 手軽な管理: 複雑な本体操作を避け、移動中でもスマートフォンから設定変更や確認が可能です。
  • 安心感の向上: デバイスが継続的に動作し、コールセンター由来の迷惑電話 から家庭を守ります。
  • 高い柔軟性: 複数のスマートホーム環境と連携しやすく、一元的な利用体験を実現します。

その結果、固定電話でも不要な着信に煩わされにくい、より快適で管理しやすい通話体験を提供できるようになりました。

機能

  1. 着信スクリーニングの考え方を逆転。
    • 受けたい相手 をGreen Listで明確に指定できます。
    • それ以外の着信は、システムが静かに処理します。
  2. 望ましくない発信者を2つの種類に分類。
    • 多くの着信は不明な番号から来るため、IMPがメッセージを受け取れます。
    • 拒否したい発信者はRed Listでブロックできます。
  3. 固定電話の実際の利用方法に合わせた設計。
    • 1つの固定電話回線を複数ユーザーで利用するケースに対応しています。
  4. スマートホーム対応の留守番電話。
    • 家庭内に設置される安全なハードウェアにより、電話・データ・住環境を保護します。
    • 5つの画面で導入できるシンプルなセットアップを実現しています。
    • 使いやすいアプリにより、いつでもどこでも状況を確認できます。