이미 운영 환경에 배포된 소프트웨어를 위한 지원
소프트웨어 작업은 출시 이후에도 멈추지 않습니다. 사용자, 플랫폼, 비즈니스 요구가 변화함에 따라 제품에는 수정, 업데이트, 모니터링, 작은 개선, 보안 패치, 기술적 관리가 필요합니다.
HDWEBSOFT는 출시 이후 신뢰할 수 있는 엔지니어링 파트너가 필요한 기업을 위해 소프트웨어 유지보수 및 지원 서비스를 제공합니다. HDWEBSOFT가 구축한 제품을 지원할 수도 있고, 기존 시스템을 검토한 후 지원을 인수할 수도 있습니다.
지원 가능한 영역
버그 수정
성능 개선
보안 패치
기능 개선
클라우드 및 DevOps 지원
기술 인수인계
유지보수 지원 모델이 적합한 경우
지원 리테이너는 제품이 이미 운영 중이고 안정적인 관리가 필요하지만 매일 풀타임 개발팀이 필요하지는 않을 때 유용합니다. 또한 내부 팀이 새로운 로드맵 업무에 집중하고, 수정, 업그레이드 또는 운영 요청은 다른 팀이 처리해야 할 때도 적합합니다.
출시된 제품을 위해
계획된 지원과 명확한 커뮤니케이션으로 릴리스 이후 운영 시스템을 안정적으로 유지합니다.
인수한 시스템을 위해
검토, 수정, 업그레이드 또는 유지보수성 개선이 필요한 기존 코드베이스에 대한 지원을 받습니다.
업무가 과중한 팀을 위해
내부 엔지니어가 로드맵 업무에 집중하는 동안 HDWEBSOFT가 지원 작업을 처리합니다.
지속적인 개선을 위해
소규모 개선, 제품 업데이트, 기술 정리를 위해 월간 지원 모델을 활용합니다.
지원 프로세스
검토
제품, 코드베이스, 환경, 문서, 알려진 이슈, 접근 권한 요구사항을 검토합니다.
우선순위 설정
지원 범위, 심각도 수준, 대응 흐름, 커뮤니케이션 채널, 월간 작업 용량에 합의합니다.
지원
승인된 수정, 업데이트, 소규모 개선, 릴리스 지원, 기술 조사를 처리합니다.
개선
반복되는 이슈, 기술 부채, 향후 계획에 필요한 실질적인 개선 사항을 보고합니다.
협업 및 가격 옵션
월간 리테이너
시간 및 자원
전담 지원팀
지원 인수 전 준비 사항
원활한 인수인계를 위해 일반적으로 소스 코드, 배포 프로세스, 환경, 이슈 트래커, 문서, 승인된 채널을 통한 자격 증명, 알려진 위험 또는 긴급 문제 목록에 대한 접근 권한이 필요합니다.
문서가 제한적인 경우 HDWEBSOFT는 기술 검토부터 시작할 수 있습니다. 이를 통해 지원 범위, 일정 또는 대응 기대치에 합의하기 전에 시스템을 이해할 수 있습니다.