Khách hàng cần một phần mềm proposal hoa cưới giúp đội ngũ bán hàng và vận hành rút ngắn đáng kể thời gian chuẩn bị báo giá cho khách. Thay vì xử lý thủ công qua nhiều bước rời rạc, họ muốn một hệ thống có thể gom dữ liệu, chuẩn hóa quy trình và hỗ trợ tạo proposal trực tuyến nhanh hơn.
Giải pháp này cũng giúp kiểm chứng rằng khách hàng sẵn sàng đặt mua các gói hoa cưới qua internet. Với quy trình mới, người dùng chỉ mất khoảng 15–30 phút để hoàn thiện một proposal, nhờ đó tiết kiệm thời gian hơn nhiều so với cách làm cũ và tăng tính thuận tiện cho đội ngũ kinh doanh.
Tuy nhiên, dữ liệu nghiệp vụ đang nằm ở nhiều nguồn tách biệt và chưa có một nguồn sự thật duy nhất. Vì vậy, khách hàng cần một nền tảng quản lý proposal thống nhất để tạo, chỉnh sửa và theo dõi các đơn hàng cưới hiệu quả hơn, đồng thời có thêm góc nhìn rõ ràng về xu hướng dữ liệu khách hàng.
HDWEBSOFT đã xây dựng giải pháp này như một hệ thống phần mềm tùy chỉnh có thể mở rộng, đặt nền tảng cho những nhu cầu vận hành và phát triển tiếp theo.
Tính năng
- Thu thập dữ liệu inquiry của khách hàng: Ghi nhận thông tin đầu vào từ khách quan tâm đến dịch vụ hoa cưới để đội ngũ dễ theo dõi và xử lý.
- Quản lý proposal: Tạo, chỉnh sửa và theo dõi proposal trong một quy trình tập trung hơn.
- Tạo và quản lý catalog: Hỗ trợ xây dựng catalog sản phẩm và quản lý các hạng mục hoa cưới phục vụ báo giá.
- Tích hợp với Shopify: Kết nối luồng proposal với nền tảng thương mại điện tử để hỗ trợ quy trình bán hàng tốt hơn.
- Khả năng mở rộng tiếp tục phát triển: Từ một ứng dụng ban đầu khá đơn giản, hệ thống đã mở rộng dần để đáp ứng thêm nhiều nhu cầu mới.
Thách thức
- Thiết kế đủ linh hoạt cho nhiều use case: Hệ thống cần được quy hoạch để không chỉ phục vụ một quy trình hiện tại mà còn có thể phát triển cho các kịch bản khác về sau.
- Nhập dữ liệu hiện có còn lộn xộn: Dữ liệu cũ cần được đưa vào hệ thống mới, nhưng chất lượng dữ liệu không đồng đều nên quá trình nhập liệu và làm sạch khá tốn công.
- Giới hạn quota của AWS Lambda: Ứng dụng được xây dựng trên AWS Lambda với Serverless Framework. Khi lưu lượng hoặc khối lượng xử lý tăng, dịch vụ có lúc chạm quota Lambda, buộc nhóm phải tách hệ thống thành các phần nhỏ hơn để vận hành ổn định hơn.
Tìm hiểu thêm về dịch vụ AWS Lambda & Serverless Development của chúng tôi.
Giải pháp
- Proposal hiển thị bằng Google Slides: Nhóm phát triển sử dụng Google Slides như một cách trình bày proposal rõ ràng, trực quan và thuận tiện cho khách hàng cuối.
- Hệ thống quản lý proposal tập trung: Một nền tảng thống nhất giúp đội ngũ tạo và cập nhật thông tin đám cưới nhanh hơn, đồng thời hạn chế tình trạng dữ liệu bị phân mảnh.
- Kiến trúc serverless có thể tách nhỏ: Khi gặp áp lực về quota và mở rộng, ứng dụng được định hướng chia thành các nhóm chức năng nhỏ hơn để hỗ trợ hiệu năng và khả năng vận hành lâu dài.
Kết quả kinh doanh
- Rút ngắn thời gian tạo proposal: Người dùng chỉ cần khoảng 15–30 phút để chuẩn bị proposal hoa cưới.
- Tăng tính nhất quán trong vận hành: Dữ liệu và quy trình được tập trung hơn thay vì nằm ở nhiều nơi riêng lẻ.
- Hỗ trợ mở rộng kinh doanh online: Giải pháp giúp chứng minh mô hình bán gói hoa cưới qua internet là khả thi.
Kết luận
Dự án này cho thấy HDWEBSOFT có khả năng xây dựng custom software từ đầu cho những quy trình bán hàng và vận hành đặc thù. Bằng việc kết hợp AWS Lambda, kiến trúc serverless và tư duy thiết kế linh hoạt, chúng tôi đã giúp khách hàng tạo ra một quy trình proposal hiện đại hơn, nhanh hơn và dễ mở rộng hơn.
Tìm hiểu thêm về dịch vụ Custom Software Development và Software Outsourcing Services của chúng tôi.
