Doanh nghiệp có thể tận dụng lợi ích của Quality Assurance Outsourcing với sự hỗ trợ từ các chuyên gia trong ngành. Thành công và hiệu quả chi phí sẽ dễ đạt được hơn khi QA được tổ chức đúng cách.
Quality Assurance Outsourcing là gì?
Trong Software Development, đổi mới thường là ưu tiên lớn của doanh nghiệp. Vì vậy, nhiều đội in-house dành phần lớn thời gian và nguồn lực cho giải pháp mới, trong khi chất lượng có thể bị ảnh hưởng. Tình hình còn phức tạp hơn khi đội ngũ dùng công nghệ hoặc quy trình chưa phù hợp trong quá trình phân tích chất lượng. Do đó, Quality Assurance (QA) ngày càng quan trọng đối với thành công của sản phẩm và chính doanh nghiệp.
Nhiều chuyên gia đồng ý rằng cách hiệu quả để bảo đảm chất lượng code là tách software development khỏi Quality Assurance (QA). Điều này có nghĩa tính độc lập của chất lượng là rất quan trọng. Một cách để đạt được điều đó là cho đội phát triển in-house tập trung hoàn toàn vào development và outsource Quality Assurance (QA) cho công ty có kỹ năng, chuyên môn và kinh nghiệm cần thiết để giải quyết vấn đề và bảo đảm chất lượng.
Trong khi đội testing in-house có thể cung cấp kiểm thử cơ bản và functional testing, chuyên gia outsourcing có khả năng phát hiện các vấn đề quan trọng trong kiến trúc sản phẩm. Nhờ từng làm việc trên các dự án tương tự, họ có kiến thức sâu về Common Bugs, chức năng, vị trí và cách khắc phục lỗi.
Ngoài ra, đội QA độc lập có lợi thế khi hiểu và tiếp nhận yêu cầu sản phẩm trực tiếp từ Product Manager. Điều này giúp họ có góc nhìn khách quan hơn để hoàn thành dự án một cách chuyên nghiệp.
Những loại dự án hưởng lợi từ Outsourced QA Services
Nhiều loại dự án có thể hưởng lợi lớn từ Outsourcing Quality Assurance, nhưng ba nhóm sau thường nhận được lợi ích rõ nhất.
Dự án có ngân sách giới hạn
Một số dự án có giới hạn ngân sách chặt hơn các dự án khác. Trong trường hợp này, Quality Assurance Outsourcing là lựa chọn có hiệu quả chi phí cao. Tại HDWEBSOFT, chúng tôi có thể giúp duy trì mức chất lượng bạn kỳ vọng trong khi giữ tổng chi phí ở mức hợp lý. Cách này phù hợp với doanh nghiệp nhỏ và vừa chưa đủ ngân sách cho đội QA chuyên trách hoặc contractor địa phương. Lựa chọn thường nằm giữa việc triển khai QA nội bộ với nguồn lực thiếu hụt hoặc chọn một Qualified Outsourcing Company để đảm nhiệm.
Dự án có thời gian giới hạn
Đội in-house có thể có năng lực QA, nhưng không phải lúc nào cũng có đủ thời gian cho cả phát triển và kiểm thử. Vì QA cần đi song song với development, dự án thường cần thêm nhân sự để đảm nhiệm công việc. Bất kỳ sự chậm trễ nào cũng có thể làm mất thời gian và chi phí, nhất là khi đội ngũ đã quá tải. Giao các nhiệm vụ này cho một công ty outsourcing đáng tin cậy sẽ giảm gánh nặng và giúp dự án diễn ra suôn sẻ với tiêu chuẩn cao hơn.
Dự án một lần
Đội in-house có thể xử lý quality review và đáp ứng lịch trình hoặc ngân sách, nhưng xây dựng một đội QA chuyên trách có thể không phù hợp nếu dự án không kéo dài. Do đặc thù ngành công nghệ, các công ty thường thực hiện những dự án riêng lẻ và độc đáo. Việc lập đội chuyên trách với đầy đủ năng lực cho các dự án như vậy có thể gây lãng phí vì đội có xu hướng giải thể sau khi dự án hoàn tất.
Thay vì tốn thời gian và chi phí tuyển dụng, đào tạo, doanh nghiệp có thể dùng nguồn lực hiệu quả hơn bằng cách outsourcing cho công ty có đúng người cho công việc. Chuyên gia QA của HDWEBSOFT luôn sẵn sàng hỗ trợ dự án, giúp giảm lãng phí thời gian và công sức tuyển dụng, đào tạo. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể hoàn thành dự án và chuyển sang mục tiêu tiếp theo mà không bị gián đoạn.
Lý do và lợi ích của outsourcing QA
Nếu dự án của bạn phù hợp với outsourcing quality assurance, doanh nghiệp sẽ nhận được gì? Dưới đây là những lợi ích của Quality Assurance Outsourcing.
1. Tiếp cận chuyên môn theo lĩnh vực
Bug trong ứng dụng phần mềm có thể tạo tác động lớn, đặc biệt khi dữ liệu quan trọng được chia sẻ, chẳng hạn dữ liệu tài chính, y tế hoặc pháp lý. Dù là ứng dụng ngân hàng hay phần mềm bệnh viện, mỗi ứng dụng đều cần chuyên gia domain để bảo đảm an toàn sử dụng và đáp ứng yêu cầu tuân thủ. Đối tác QA outsourced có thể hỗ trợ chuyên gia phù hợp để đánh giá phần mềm một cách nghiêm túc và tạo giá trị trực tiếp cho sản phẩm, công ty và khách hàng.
2. Mở rộng doanh nghiệp
Khi mở rộng, nhiều công ty thường tập trung tuyển kỹ sư kỹ thuật để code ứng dụng mới hoặc thêm tính năng đổi mới vào sản phẩm hiện có. Tuy nhiên, scaling có thể đi kèm “growing pains”. Nếu các vấn đề đó là bug hoặc code không đúng, chúng sẽ ảnh hưởng tới sức khỏe doanh nghiệp. Việc vội đưa sản phẩm ra thị trường mà thiếu QA đầy đủ có thể tạo lỗ hổng dữ liệu sau launch và gây thiệt hại doanh thu, uy tín. Khi đội development tăng trưởng, đội QA cũng cần tăng theo. Thay vì đầu tư vào tuyển dụng, đào tạo và giữ nhân tài cho từng sản phẩm mới, doanh nghiệp có thể tập trung vào development và outsource QA cho đối tác testing.
3. Mô hình hợp tác phù hợp
Chọn đúng engagement model khi outsourcing là một quyết định quan trọng. Có nhiều yếu tố cần cân nhắc như chiến lược kinh doanh quốc tế, vị trí địa lý, hiểu biết thị trường và chiến lược outsourcing. Trọng tâm của quyết định này là doanh nghiệp sẽ dùng partial outsourcing hay complete outsourcing. Partial outsourcing giúp giảm rủi ro bằng cách chia công việc thành các dự án dễ quản lý hơn. Complete outsourcing là giao nhiều dự án hoặc chương trình cho nhà cung cấp dịch vụ. Một mô hình phổ biến là 20–30% on-site và 70–80% off-site.
4. Bảo vệ source code
Khi outsource phần mềm cho QA, bạn không nhất thiết phải chia sẻ source code với đối tác outsourcing. Đội QA testing có thể phân tích phần mềm từ góc nhìn end-user và không sử dụng code. Vì vậy, nếu rò rỉ source code là mối lo, doanh nghiệp có thể yên tâm hơn vì quyền sở hữu trí tuệ vẫn được bảo vệ.
5. Phân tích khách quan
Một lợi ích khác của Quality Assurance Outsourcing là góc nhìn khách quan về dự án. Bên thứ ba có thể tiếp cận sản phẩm và đưa ra phân tích chính xác hơn đội nội bộ. Tính khách quan thường giảm khi development và testing đều nằm trong tay một bên. Điều này làm tăng rủi ro bug và lỗi trong pilot run. Doanh nghiệp ở mọi quy mô đều cần ứng dụng chất lượng, ổn định và có khả năng tạo lợi nhuận. Outsourcing là chức năng quan trọng, và một đối tác QA outsourcing có chuyên môn có thể tạo khác biệt lớn cho dự án và doanh nghiệp.
6. Cải thiện chất lượng
Chất lượng là ưu tiên quan trọng nhất khi outsourcing. Điều này đạt được khi QA specialist có quyền truy cập yêu cầu testing, xác định khoảng trống trong quy trình test và triển khai thay đổi tích cực. Chuyên gia domain có thể hỗ trợ cần thiết để đưa sản phẩm đi đúng hướng thành công.
7. Configuration
Một khía cạnh quan trọng khác của Quality Assurance Outsourcing Benefits là việc sử dụng hệ thống configuration management toàn diện. Điều này mang lại sự linh hoạt cần thiết để đáp ứng nhu cầu khẩn cấp của khách hàng khi phát sinh.
8. Giảm rủi ro và chi phí
Risk assessment cần kinh nghiệm sâu và kiến thức toàn diện qua nhiều domain để bảo đảm chất lượng sản phẩm cuối cùng. Thông qua outsourced testing, sản phẩm có thể được tinh chỉnh để đáp ứng tiêu chuẩn thị trường cao nhất với chi phí hợp lý.
9. Hiệu quả chi phí
Một trong những lợi ích lớn của Quality Assurance Outsourcing là tiết kiệm chi phí. Thuê đội QA offshore thường mang lại nhiều giá trị hơn và giảm chi phí so với việc xây dựng đội tương tự tại quốc gia của bạn.
10. Linh hoạt
Quy mô dự án sẽ quyết định số lượng QA specialist cần thiết. Ngoài ra, họ có thể làm việc độc lập hoặc như một phần mở rộng của đội in-house. Doanh nghiệp cũng có thể dễ dàng tăng hoặc giảm số lượng thành viên theo từng giai đoạn khi không cần đội quá lớn.
Đó là các lợi ích chính của Quality Assurance Outsourcing. Nếu muốn đọc thêm về những điểm quan trọng trong QA Outsourcing, bạn có thể tìm hiểu thêm trong các tài liệu chuyên sâu liên quan.
Dịch vụ Quality Assurance của chúng tôi đáp ứng nhu cầu khách hàng như thế nào
HDWEBSOFT cung cấp nhiều khía cạnh quan trọng của Quality Assurance Outsourcing Benefits: test coverage rộng hơn, độ chính xác cao hơn, real-world testing, năng suất đội ngũ tốt hơn, thời gian ra thị trường nhanh hơn, đáp ứng yêu cầu tốt hơn và Automated Testing. Chuyên gia của chúng tôi có thể hoạt động như phần mở rộng của đội in-house để xử lý vấn đề trong phần mềm, hoặc vận hành như đội chuyên trách tùy theo engagement model bạn chọn. Quan trọng nhất, chúng tôi luôn hướng tới chất lượng cao và nỗ lực tối đa để hoàn thành dự án theo yêu cầu của khách hàng.
Chúng tôi bảo đảm dự án có chuyên môn kỹ thuật cần thiết vì đội ngũ có khả năng xử lý nhiều công nghệ trong lĩnh vực này. Bao gồm front-end, back-end và chuyên môn với Angular, C#, C++, SQL, Python, Swift, PHP, React, iOS, Android, Java và nhiều công nghệ khác.
