การสนับสนุนซอฟต์แวร์ที่อยู่ในระบบการผลิตแล้ว
งานซอฟต์แวร์ไม่ได้หยุดลงหลังเปิดตัว ผลิตภัณฑ์ต้องการการแก้ไข การอัปเดต การตรวจสอบ การปรับปรุงเล็กน้อย แพตช์ความปลอดภัย และการดูแลทางเทคนิค เมื่อผู้ใช้ แพลตฟอร์ม และความต้องการทางธุรกิจเปลี่ยนแปลง
HDWEBSOFT ให้บริการบำรุงรักษาและสนับสนุนซอฟต์แวร์สำหรับบริษัทที่ต้องการพันธมิตรด้านวิศวกรรมที่เชื่อถือได้หลังการเปิดตัว เราสามารถสนับสนุนผลิตภัณฑ์ที่สร้างโดย HDWEBSOFT หรือตรวจสอบระบบที่มีอยู่ก่อนรับมือดูแล
สิ่งที่เราสามารถสนับสนุน
การแก้บั๊ก
การปรับปรุงประสิทธิภาพ
แพตช์ความปลอดภัย
การปรับปรุงฟีเจอร์
การสนับสนุนคลาวด์และ DevOps
การส่งมอบงานทางเทคนิค
เมื่อใดที่การสนับสนุนบำรุงรักษาเป็นโมเดลที่เหมาะสม
การสนับสนุนแบบ retainer มีประโยชน์เมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณใช้งานจริงและต้องการการดูแลสม่ำเสมอ แต่ไม่ต้องการทีมพัฒนาเต็มเวลาทุกวัน นอกจากนี้ยังมีประโยชน์เมื่อทีมภายในของคุณมุ่งเน้นงาน roadmap ใหม่และต้องการทีมอื่นดูแลการแก้ไข การอัปเกรด หรือคำขอการดำเนินงาน
สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เปิดตัวแล้ว
รักษาระบบการผลิตให้มีเสถียรภาพหลังการปล่อยรุ่นด้วยการสนับสนุนตามแผนและการสื่อสารที่ชัดเจน
สำหรับระบบที่รับช่วง
รับความช่วยเหลือกับ codebase ที่มีอยู่ซึ่งต้องการการตรวจสอบ การแก้ไข การอัปเกรด หรือความสามารถในการบำรุงรักษาที่ดีขึ้น
สำหรับทีมที่มีภาระงานหนัก
ให้วิศวกรภายในของคุณมุ่งเน้นงาน roadmap ในขณะที่ HDWEBSOFT จัดการงานสนับสนุน
สำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ใช้โมเดลสนับสนุนรายเดือนสำหรับการปรับปรุงเล็กน้อย การอัปเดตผลิตภัณฑ์ และการทำความสะอาดทางเทคนิค
กระบวนการสนับสนุน
ตรวจสอบ
เราตรวจสอบผลิตภัณฑ์ codebase environments เอกสาร ปัญหาที่ทราบ และความต้องการการเข้าถึง
จัดลำดับความสำคัญ
เราตกลงขอบเขตการสนับสนุน ระดับความรุนแรง ขั้นตอนการตอบสนอง ช่องทางการสื่อสาร และความจุรายเดือน
สนับสนุน
เราจัดการการแก้ไขที่อนุมัติ การอัปเดต การปรับปรุงเล็กน้อย การสนับสนุนการปล่อยรุ่น และการตรวจสอบทางเทคนิค
ปรับปรุง
เรารายงานปัญหาที่เกิดซ้ำ หนี้ทางเทคนิค และการปรับปรุงที่ใช้งานได้จริงสำหรับการวางแผนในอนาคต
ตัวเลือกการทำงานและราคา
สัญญารายเดือน
Time & Materials
ทีมสนับสนุนเฉพาะทาง
ก่อนเรารับมือดูแลสนับสนุน
เพื่อการส่งมอบงานที่ราบรื่น เรามักต้องการการเข้าถึงซอร์สโค้ด กระบวนการ deploy environments issue tracker เอกสาร ข้อมูลประจำตัวผ่านช่องทางที่อนุมัติ และรายการความเสี่ยงที่ทราบหรือปัญหาเร่งด่วน
หากเอกสารมีจำกัด HDWEBSOFT สามารถเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบทางเทคนิค ซึ่งช่วยให้เราเข้าใจระบบก่อนที่เราจะรับขอบเขตการสนับสนุน กำหนดการ หรือความคาดหวังในการตอบสนอง