Salesforce는 SaaS인가요? 클라우드 기반 고객 관계 관리(CRM) 솔루션을 모색하는 기업들 사이에서 이 질문은 자주 제기됩니다. 기업들이 복잡한 클라우드 컴퓨팅 환경을 헤쳐나가는 과정에서 Salesforce가 서비스형 소프트웨어(SaaS)로 운영되는지 여부를 파악하는 것은 정보에 입각한 기술 결정을 내리는 데 매우 중요합니다. 정답은 ‘예’입니다. Salesforce는 기본적으로 SaaS 플랫폼입니다. 하지만 활용도를 높이는 서비스형 플랫폼(PaaS) 기능도 제공합니다.
이 글에서는 Salesforce가 선도적인 SaaS 제공업체인 이유와 Salesforce의 SaaS 또는 PaaS 특징을 살펴보겠습니다. Salesforce의 SFDC가 전 세계 기업에 어떤 가치를 제공하는지 이해하는 데 도움을 드리겠습니다. 이 글을 통해 Salesforce의 클라우드 서비스 모델과 이를 통해 조직에 어떤 이점을 얻을 수 있는지에 대한 포괄적인 이해를 얻게 될 것입니다.
SaaS(서비스형 소프트웨어) 이해
Salesforce가 SaaS인지 이해하기 위해 먼저 서비스형 소프트웨어(SaaS)에 대해 자세히 알아보겠습니다.
SaaS란 무엇인가?
SaaS는 서비스 제공업체가 애플리케이션을 호스팅하고 인터넷을 통해 고객에게 제공하는 클라우드 컴퓨팅 모델입니다. 사용자는 개별 컴퓨터나 서버에 소프트웨어를 구매, 설치 및 유지 관리하는 대신 웹 브라우저를 통해 구독 기반 결제 모델로 애플리케이션에 액세스하기만 하면 됩니다. 결과적으로, 이러한 제공 방식은 복잡한 하드웨어 인프라 구축의 필요성을 없애고 조직의 IT 부담을 줄여줍니다.
대표적인 사례
대표적인 SaaS 애플리케이션은 다음과 같습니다.
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생산성 도구인 Google Workspace
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파일 저장 도구인 Dropbox
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팀 커뮤니케이션 도구인 Slack
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고객 관계 관리(CRM) 도구인 Salesforce
이러한 플랫폼은 공통적인 특징을 가지고 있습니다. 인터넷 연결만 있으면 어디서든 접속할 수 있고, 제공업체에서 자동으로 업데이트되며, 사용자 요구에 따라 쉽게 확장할 수 있습니다.
또한, SaaS 솔루션은 일반적으로 멀티테넌트 아키텍처로 운영됩니다. 이는 여러 고객이 동일한 인프라를 공유하면서 데이터 분리 및 보안을 유지하는 방식입니다.
핵심 이점
Salesforce가 SaaS인지 살펴볼 때, 현대 비즈니스에 SaaS를 도입함으로써 얻을 수 있는 강력한 이점을 이해해야 합니다.
첫째, 고가의 하드웨어나 소프트웨어 라이선스에 투자할 필요가 없으므로 초기 비용을 크게 절감할 수 있습니다. 둘째, 자동 업데이트를 통해 사용자는 수동 작업 없이 항상 최신 기능과 보안 패치를 이용할 수 있습니다. 셋째, 구독 모델은 예측 가능한 운영 비용을 제공하고 비즈니스 요구 사항에 따라 규모를 확장하거나 축소할 수 있는 유연성을 제공합니다.
PaaS(서비스형 플랫폼) 이해
SaaS에 대해 살펴보았으니, 이제 PaaS(Platform as a Service) 관점에서 입장을 정해 보겠습니다.
PaaS란 무엇인가?
PaaS는 클라우드 기반의 완벽한 개발 및 배포 환경을 제공합니다. 애플리케이션을 구축, 테스트 및 실행하는 데 필요한 인프라와 도구를 제공합니다.
기성 소프트웨어를 제공하는 SaaS와 달리, PaaS는 개발자가 기본 인프라를 관리할 필요 없이 맞춤형 애플리케이션을 만들 수 있는 프레임워크를 제공합니다. 이 모델은 서버, 스토리지, 네트워킹, 데이터베이스, 미들웨어 및 개발 도구를 처리하므로 개발자는 코딩과 혁신에만 집중할 수 있습니다.
대표적인 사례
Salesforce가 SaaS인지 더 잘 이해하기 위해 SaaS와 구별되는 PaaS 사례를 살펴보겠습니다.
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Heroku: 애플리케이션 호스팅
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Microsoft Azure App Service: 웹 애플리케이션 구축
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Google App Engine: 확장 가능한 앱 개발
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AWS Elastic Beanstalk: 애플리케이션 배포
또한, 이러한 플랫폼은 애플리케이션 개발 수명주기를 가속화하는 사전 구축된 구성 요소, API 및 개발 프레임워크를 제공합니다. 동시에 최종 제품에 대한 유연성과 제어권을 유지합니다.
핵심 장점
PaaS의 장점은 특히 개발 요구 사항이 있는 조직에 매우 유용합니다. 바로 사용할 수 있는 구성 요소를 제공하고 인프라 설정 필요성을 없애줌으로써 개발 시간을 획기적으로 단축합니다.
또한, PaaS 플랫폼은 내장된 확장성, 강력한 통합 기능 및 협업 도구를 제공하여 분산된 팀이 효율적으로 작업할 수 있도록 지원합니다. 물리적 서버와 개발 환경을 구매, 구성 또는 유지 관리할 필요가 없으므로 비용 절감 효과를 얻을 수 있습니다.
Salesforce는 SaaS인가요? 답변
최고의 SaaS 제공업체, Salesforce
Salesforce는 SaaS일까요? 네, 맞습니다. Salesforce는 세계에서 가장 널리 알려진 SaaS 플랫폼 중 하나입니다. Salesforce는 1999년 출시 당시 SaaS CRM 모델을 개척했습니다. 그 이후로 기업들이 고객 관계 관리 소프트웨어에 접근하고 사용하는 방식을 근본적으로 바꿔놓았습니다.
기업들이 자체 서버에 용량이 큰 소프트웨어를 설치하도록 요구하는 대신, Salesforce는 다른 방식을 택했습니다. Salesforce 플랫폼은 클라우드를 통해 모든 애플리케이션 제품군을 제공하며, 인터넷 연결이 가능한 웹 브라우저를 통해 접속할 수 있습니다.
구독 기반 SaaS 모델의 실제 적용 사례
Salesforce의 대표 제품인 CRM은 SaaS 모델을 완벽하게 보여주는 사례입니다. 기업들은 사용자별로 월 구독 방식으로 Salesforce를 이용하며, 소프트웨어 설치 없이 강력한 CRM 기능을 즉시 사용할 수 있습니다.
또한 모든 데이터는 Salesforce의 클라우드 인프라에 안전하게 저장되며, 자동 백업 및 보호됩니다. 업데이트 및 새로운 기능은 운영을 중단하거나 IT 팀의 수동 업그레이드 없이 원활하게 배포됩니다.
클라우드 접근성을 통한 비즈니스 운영 혁신
이러한 클라우드 기반 접근 방식은 전 세계 비즈니스 운영을 혁신했습니다. 영업팀은 고객을 만나는 동안 스마트폰으로 고객 정보에 액세스할 수 있습니다. 동시에 서비스 담당자는 어느 위치에서든 고객의 전체 이력을 확인할 수 있습니다. 마찬가지로 마케팅 전문가는 캠페인을 시작하고 결과를 실시간으로 추적할 수 있습니다.
결과적으로 이러한 접근성과 유연성은 Salesforce SaaS 솔루션의 핵심 가치 제안입니다. 물리적 위치에 관계없이 생산성과 협업을 가능하게 합니다.
SaaS 선구자로서의 Salesforce의 진화
혁신적인 “소프트웨어 없음” 캠페인
Salesforce가 1999년에 출시되었을 당시 기업 소프트웨어 시장은 상당한 IT 인프라와 긴 구현 주기를 요구하는 값비싸고 복잡한 온프레미스 시스템이 지배적이었습니다. 마크 베니오프와 공동 창업자들은 혁신적인 아이디어로 기존 질서에 도전했습니다. 바로 CRM 소프트웨어를 인터넷을 통해 완전히 제공하는 것입니다. 그들의 상징적인 “소프트웨어 없음(No Software)” 마케팅 캠페인은 빨간색 원 안에 “소프트웨어”라는 단어에 X 표시가 된 로고를 특징으로 했습니다. 이는 Siebel, Oracle, SAP와 같은 업계 거물들에게 정면으로 도전하는 것이었습니다.
이러한 대담한 포지셔닝은 단순한 마케팅에 그치지 않았습니다. 이는 기업이 기술을 소비하는 방식에 대한 근본적인 변화를 의미했습니다. Salesforce는 업계 컨퍼런스에서 피켓 시위까지 벌이며 소프트웨어에 반대하는 모의 시위를 연출했고, 이는 큰 화제와 논란을 불러일으켰습니다. 이러한 행동들이 시장의 주목을 받게 하는 계기가 되었습니다.
기존 기업 소프트웨어 모델의 혁신
기존 CRM 시스템은 최신 클라우드 소프트웨어와는 전혀 달랐기 때문에 사람들은 종종 “Salesforce는 SaaS인가요?”라고 묻습니다. 이전에는 기업들이 소프트웨어 라이선스, 서버, 데이터베이스 인프라, 그리고 유지보수를 위한 전문 IT 인력에 수십만 달러에서 수백만 달러를 투자해야 했습니다. 게다가 구현 프로젝트는 몇 달 또는 몇 년씩 걸리고, 약속된 가치를 제공하지 못하는 경우가 많았습니다.
하지만 Salesforce의 SaaS 모델은 웹 브라우저를 통한 즉각적인 접근과 간단한 월 구독료를 제공함으로써 이러한 장벽을 허물었습니다. 덕분에 중소기업도 이전에는 대기업만 사용할 수 있었던 강력한 도구를 부담 없이 이용할 수 있게 되었습니다.
이러한 기업용 소프트웨어의 민주화는 Salesforce가 SaaS 혁신의 정점을 보여주는 사례입니다. 결과적으로 Salesforce는 모든 규모의 조직에서 접근 가능한 정교한 기술로 자리매김하고 있습니다. 사용량 기반 요금제는 실제 사용량에 따라 비용을 책정하여, 구식이 되거나 활용도가 떨어질 수 있는 시스템에 대한 막대한 초기 투자 위험을 없앴습니다.
SaaS 리더십의 주요 이정표
Salesforce가 스타트업에서 업계 거물로 성장한 여정은 종종 “Salesforce는 SaaS인가?”라는 질문을 던지게 합니다. 특히 Salesforce의 초기 결정들이 클라우드 소프트웨어 시장에 어떤 영향을 미쳤는지 살펴보면 더욱 그렇습니다.
시장 지배력 및 산업 영향
오늘날 기업들이 “Salesforce는 SaaS인가요?”라고 묻는 것은 사실상 SaaS라는 범주를 정의한 기업에 대한 질문입니다. Salesforce는 전 세계 CRM 시장에서 가장 큰 점유율을 차지하며 Microsoft Dynamics, SAP, Adobe와 같은 경쟁사를 꾸준히 앞서고 있습니다.
이 회사의 연간 매출은 2025 회계연도에 379억 달러에 달해 전년 대비 9% 증가했습니다. 특히, 총 잔여 계약 이행 의무액은 634억 달러로 증가했습니다.https://investor.salesforce.com/news/news-details/2025/Salesforce-Announces-Fourth-Quarter-and-Fiscal-Year-2025-Results/default.aspx2025년 1월 31일까지 )를 달성할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 SaaS 비즈니스 모델의 확장성과 지속 가능성을 입증하며, Salesforce의 AI 기반 CRM 리더십과 전년 대비 28% 증가한 131억 달러의 강력한 영업 현금 흐름이 이를 더욱 공고히 합니다.
SaaS 산업 혁신의 촉매제
더 중요한 것은 Salesforce의 성공이 인사 관리(Workday), 협업(Zoom), 프로젝트 관리(Asana) 등 모든 비즈니스 기능에 걸쳐 SaaS 기업들의 탄생에 영감을 주었다는 점입니다. 현재 연간 수천억 달러 규모로 성장한 SaaS 시장은 Salesforce가 개척한 길 덕분에 상당 부분 존재할 수 있었습니다.
PaaS 제공업체로서의 Salesforce
Salesforce 플랫폼의 장점
“Salesforce는 SaaS인가?”라는 질문에 대한 답이 Salesforce의 핵심 정체성을 정의하지만, Salesforce는 Salesforce 플랫폼(이전 Force.com)을 통해 강력한 PaaS 기능도 제공합니다. 이 엔터프라이즈급 개발 플랫폼을 통해 개발자와 기업은 Salesforce의 기능을 확장하는 맞춤형 애플리케이션을 구축하거나, 더 나아가 Salesforce 에코시스템과 통합되는 완전히 새로운 솔루션을 개발할 수 있습니다. 기성 SaaS 애플리케이션과 달리, 이 플랫폼은 맞춤형 애플리케이션 개발에 필요한 인프라, 도구 및 서비스를 제공합니다.
Salesforce 플랫폼은 모든 인프라 관리, 서버, 데이터베이스, 보안 및 네트워킹을 처리하므로 개발자는 혁신적인 애플리케이션 개발에 집중할 수 있습니다. 이 PaaS 제품은 기성 소프트웨어로는 해결할 수 없는 고유한 비즈니스 프로세스를 가진 조직에 매우 유용합니다. 또한 Salesforce 플랫폼에서 구축된 애플리케이션은 Salesforce의 SaaS 제품과 동일한 엔터프라이즈급 보안, 확장성 및 안정성을 제공합니다.
주요 PaaS 구성 요소
Apex
Salesforce의 독자적인 프로그래밍 언어인 Apex는 플랫폼에서 비즈니스 로직 및 워크플로우 구축을 위해 특별히 설계되었습니다.
Java와 유사한 구문을 가진 Apex는 Salesforce PaaS 기능의 핵심 요소입니다. 사람들이 SaaS 측면에만 집중하고 “Salesforce는 SaaS인가요?”라고 질문할 때 종종 간과되는 부분이지만, 앞서 언급한 컴포넌트를 사용하면 개발자는 강력한 타입 시스템과 객체 지향 기능을 갖춘 복잡한 데이터베이스 기반 애플리케이션을 구축할 수 있습니다. Salesforce 데이터베이스와 완벽하게 통합되고 Salesforce 서버에서 실행되므로 최적의 성능과 보안을 보장합니다.
Visualforce
Salesforce 애플리케이션 내에서 사용자 정의 인터페이스를 생성하기 위한 프레임워크를 제공합니다. 개발자는 Salesforce 데이터와의 통합을 유지하면서 특정 비즈니스 요구 사항에 맞는 페이지를 디자인하고, 사용자 정의 로직과 스타일을 통합할 수 있습니다. 이 컴포넌트 기반 프레임워크는 HTML과 유사한 마크업 언어를 사용하므로 웹 개발자가 쉽게 접근할 수 있습니다.
Lightning Platform
Salesforce의 PaaS 기능을 현대적으로 발전시킨 형태로, 애플리케이션 개발 속도를 높이는 컴포넌트 기반 개발 도구를 제공합니다. 다음과 같은 기능을 포함합니다.
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반응형 사용자 인터페이스 구축을 위한 Lightning Web Components
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드래그 앤 드롭 방식으로 애플리케이션을 조립할 수 있는 Lightning App Builder
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Lightning Flow는 코딩 없이 자동화된 비즈니스 프로세스를 생성하는 프레임워크입니다.
이 프레임워크는 속도, 사용자 경험 및 모바일 우선 디자인을 강조합니다.
Heroku
Heroku와의 통합은 Salesforce의 PaaS 기능을 일반적인 “Salesforce는 SaaS인가?”라는 논의를 넘어 확장시켜 줍니다. Heroku는 Ruby, Python, Node.js, Java, PHP와 같은 언어로 개발된 애플리케이션을 지원하기 때문입니다.
2010년 Salesforce에 인수된 Heroku는 Salesforce 전용 환경 외부에서 작업하기를 선호하는 개발자에게 유연한 플랫폼을 제공합니다. 개발자는 Salesforce 데이터 및 서비스와의 원활한 통합을 유지하면서 개발할 수 있습니다.
Salesforce SaaS 또는 PaaS? 이중적 특성 이해하기
하이브리드 모델 설명
Salesforce SaaS 또는 PaaS를 고려할 때, Salesforce는 다양한 비즈니스 요구 사항을 충족하는 하이브리드 솔루션을 제공하기 위해 두 가지 모델을 모두 제공한다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. SaaS 구성 요소는 Sales Cloud 및 Service Cloud와 같은 바로 사용할 수 있는 애플리케이션을 제공합니다. 동시에 PaaS 구성 요소는 맞춤형 솔루션 개발 플랫폼을 제공합니다.
이러한 이중적인 특성은 일반적으로 한 가지 모델에만 집중하는 경쟁업체와 Salesforce를 차별화합니다.
Salesforce SaaS 또는 PaaS: 어떤 접근 방식이 귀사에 적합할까요?
Salesforce SaaS 또는 PaaS 중 어떤 것이 적합한지는 조직이 플랫폼을 어떻게 사용하는지에 따라 결정됩니다.
Salesforce CRM을 사용하여 고객 연락처를 관리하고 영업 기회를 추적하는 소규모 기업의 경우 “Salesforce는 SaaS인가요?”라는 질문이 왜 중요한지 명확하게 보여줍니다. 이는 순수한 SaaS 사용 사례입니다. 반대로 Salesforce 플랫폼에서 맞춤형 재고 관리 애플리케이션을 개발하는 개발팀은 PaaS를 활용하는 것입니다. 동시에 많은 기업들이 표준 Salesforce 애플리케이션을 실행하는 동시에 고유한 비즈니스 요구 사항에 맞춰 기능을 확장하는 맞춤형 앱을 개발하는 등 두 가지 방식을 모두 사용합니다.
따라서 각 접근 방식을 언제 사용해야 하는지 이해하는 것은 Salesforce 투자 최적화에 도움이 됩니다. 표준 비즈니스 프로세스가 기존 애플리케이션과 일치하는 경우 SaaS 솔루션을 선택하면 배포 속도가 빠르고 비용이 절감됩니다.
반대로 기성 솔루션으로는 충족할 수 없는 고유한 요구 사항이 있는 경우에는 PaaS 기능을 선택해야 합니다. 이는 완벽하게 맞는 기능을 얻기 위해 개발 기간이 더 길어질 수 있음을 의미합니다. 궁극적으로 Salesforce SaaS 또는 PaaS 선택은 특정 비즈니스 목표, 기술 역량 및 예산을 고려하여 결정해야 합니다.
Salesforce SaaS 및 PaaS의 이점
| 카테고리 | SaaS 이점 | PaaS 이점 |
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| 사용 편의성 | 설치 없이 웹 브라우저를 통해 즉시 액세스 가능; 비즈니스 사용자를 위해 설계된 직관적인 인터페이스 | 애플리케이션 개발을 가속화하는 사전 구축된 구성 요소 및 API를 갖춘 즉시 사용 가능한 개발 환경 |
비용 구조 | 초기 인프라 투자 없이 예측 가능한 구독료로 필요한 사용자 및 기능에 대해서만 비용 지불 | 맞춤형 애플리케이션에 필요한 인프라 비용 절감; 서버 및 개발 환경이 아닌 플랫폼 사용량에 따라 비용 지불 |
유지 관리 | Salesforce에서 관리하는 자동 업데이트 및 패치; 업그레이드 시 다운타임 없음 | Salesforce에서 인프라 유지 관리를 담당하므로 개발자는 애플리케이션 코드에만 집중 |
확장성 | 비즈니스 요구 사항 변경에 따라 사용자 및 기능을 쉽게 추가 또는 제거 가능; 성능 저하 없이 즉시 확장 가능 | 애플리케이션이 수요에 따라 자동으로 확장됨; Salesforce의 엔터프라이즈 인프라 활용 |
보안 | Salesforce에서 관리하는 엔터프라이즈급 보안; 규정 준수 인증 유지; 정기적인 보안 업데이트 | Salesforce의 보안 모델 계승; 인증, 권한 부여 및 암호화를 위한 내장 기능 |
맞춤 설정 | 포인트 앤 클릭 도구를 통한 구성 옵션; 사용 가능한 기능 및 설정에 따라 제한됨 | 애플리케이션 기능에 대한 완벽한 제어; 비즈니스 프로세스에 필요한 것만 정확하게 구축 |
개발 속도 | 즉시 배포 가능; 개발 시간 불필요 | 사전 구축된 서비스로 기존 개발 방식보다 빠름 맞춤형 솔루션 출시 기간 단축 |
| 통합 | 인기 비즈니스 애플리케이션과의 사전 구축된 통합 기능, 맞춤형 연결을 위한 API | Salesforce 데이터 및 모든 Salesforce 클라우드와의 원활한 통합, 광범위한 API 에코시스템 | | 업데이트 | 새로운 기능 및 개선 사항이 연 3회 자동으로 제공 | 플랫폼 개선 사항은 맞춤형 애플리케이션에 유용하며, API는 하위 호환성을 유지합니다 |
실제 사용 사례 시나리오
사례 1: 순수 SaaS를 활용한 소매 기업
직원 200명의 중견 소매 기업이 Salesforce Sales Cloud와 Commerce Cloud를 도입하여 고객 경험을 현대화했습니다. “Salesforce가 SaaS 솔루션인가?”라는 질문을 하기 전까지, 이 기업은 서로 연결되지 않은 시스템 때문에 어려움을 겪었습니다. 전자상거래 플랫폼이 영업 데이터베이스와 연동되지 않아 고객 서비스 문제가 심각해지고 매출 기회를 놓치는 경우가 많았습니다.
도입 후, 영업 담당자는 고객의 온라인 검색 및 구매 내역을 실시간으로 파악하여 전화 상담 시 맞춤형 추천을 제공할 수 있게 되었습니다. 마케팅 팀은 통합된 데이터를 활용하여 고객 선호도와 행동 패턴에 기반한 타겟팅 이메일 캠페인을 제작했습니다. 고객 서비스 담당자는 전체 주문 내역에 접근하여 문제를 더 빠르게 해결하고 고객 만족도를 향상시켰습니다.
사례 2: Salesforce SaaS 또는 PaaS를 모두 활용하는 의료 서비스 제공업체
여러 병원과 진료소를 운영하는 의료 네트워크는 표준 CRM 기능과 HIPAA 규정을 준수하는 환자 관리 전용 애플리케이션이 모두 필요했습니다. 이들은 기본적인 환자 관계 관리를 위해 Salesforce Health Cloud(SaaS)를 구독했습니다. 동시에 진료 예약, 검사 결과 추적, 진료 조정 등을 위한 맞춤형 애플리케이션을 Salesforce Platform(PaaS)에서 개발했습니다.
Health Cloud SaaS 애플리케이션은 환자 일정, 진료 계획, 커뮤니케이션 도구를 기본적으로 제공하여 “Salesforce가 SaaS인가?”라는 질문에 대한 명확한 답을 제시합니다. 한편, 개발팀은 전자 건강 기록 시스템과 통합되는 맞춤형 PaaS 애플리케이션을 구축하여 모든 시스템에서 환자 정보를 통합적으로 관리할 수 있도록 했습니다. 이러한 맞춤형 앱에는 자동 진료 예약 알림, 환자 포털 통합, 다양한 진료 분야에 특화된 워크플로 등의 기능이 포함되었습니다.
사례 3: PaaS 기반 기술 스타트업
급성장하는 소프트웨어 스타트업은 Salesforce에 저장된 고객 데이터와 원활하게 통합되는 맞춤형 프로젝트 관리 및 청구 시스템이 필요했습니다. 별도의 프로젝트 관리 소프트웨어를 구매하고 복잡한 통합 작업을 시도하는 대신, Salesforce Platform에서 맞춤형 애플리케이션을 완전히 구축하기로 결정했으며, 이는 Salesforce SaaS 또는 PaaS의 유연성을 보여주는 좋은 사례입니다.
개발팀은 Apex를 사용하여 프로젝트 추적, 리소스 할당, 프로젝트 마일스톤 기반 자동 청구를 위한 맞춤형 비즈니스 로직을 구축했습니다. Lightning Web Components는 브랜드 아이덴티티에 맞는 현대적이고 반응형 사용자 인터페이스를 제공했습니다. 맞춤형 애플리케이션은 모든 Salesforce CRM 데이터에 기본적으로 액세스하여 추가 통합 작업 없이 영업 기회, 고객 정보 및 프로젝트 세부 정보가 항상 동기화되도록 했습니다.
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요약
그렇다면 Salesforce는 SaaS일까요? 정답은 ‘예’입니다. Salesforce는 고객 관계 관리 방식을 혁신한 최고의 SaaS CRM 플랫폼입니다. 하지만 Salesforce 플랫폼을 통한 PaaS 기능은 놀라운 유연성을 제공합니다. 기업은 기능을 확장하고 고유한 비즈니스 요구 사항을 충족하는 맞춤형 애플리케이션을 구축할 수 있습니다. Salesforce의 SaaS와 PaaS 기능을 모두 아우르는 이러한 하이브리드 모델은 Salesforce를 다양한 조직의 요구에 맞춰 조정할 수 있는 포괄적인 클라우드 솔루션으로 자리매김하게 합니다.
클라우드 컴퓨팅이 비즈니스 기술을 지속적으로 변화시키는 가운데, Salesforce의 SaaS와 PaaS라는 두 가지 특성을 통해 디지털 전환의 최전선에 서게 됩니다. 궁극적으로 Salesforce는 모든 규모의 기업이 점점 더 디지털화되는 시장에서 효과적으로 경쟁할 수 있도록 지원합니다.
