Salesforce는 SaaS인가요? 클라우드 기반 고객 관계 관리(CRM) 솔루션을 모색하는 기업들 사이에서 이 질문은 자주 제기됩니다. 기업들이 복잡한 클라우드 컴퓨팅 환경을 헤쳐나가는 과정에서 Salesforce가 서비스형 소프트웨어(SaaS)로 운영되는지 파악하는 것은 정보에 입각한 기술 결정을 내리는 데 매우 중요합니다. 정답은 ‘예’입니다. Salesforce는 기본적으로 SaaS 플랫폼입니다. 하지만 활용도를 높이는 서비스형 플랫폼(PaaS) 기능도 제공합니다.
이 글에서는 Salesforce가 선도적인 SaaS 제공업체인 이유를 살펴보고, SaaS 또는 PaaS로서의 특징을 검증하겠습니다. Salesforce의 SFDC가 전 세계 기업에 어떤 가치를 제공하는지 이해하도록 도와드리겠습니다. 글을 마칠 때쯤에는 Salesforce의 클라우드 서비스 모델과 이를 통해 조직에 어떤 이점을 얻을 수 있는지 포괄적으로 이해하게 될 것입니다.
핵심 요약
- Salesforce는 기본적으로 SaaS: CRM 애플리케이션은 호스팅되고, 구독 기반이며, 브라우저로 접속할 수 있습니다. 설치가 필요 없습니다.
- Salesforce Platform이 PaaS를 보완: 개발자는 Apex, Lightning Web Components, Heroku를 사용하여 인프라를 관리하지 않고도 맞춤형 애플리케이션을 구축할 수 있습니다.
- 두 모델의 공존 가능: 많은 기업이 표준 SaaS 앱을 운영하면서 고유한 요구를 위한 맞춤형 PaaS 확장을 구축합니다.
- SaaS는 속도, PaaS는 적합성: SaaS는 더 빠른 배포와 낮은 초기 비용을 제공하고, PaaS는 전문화된 프로세스를 위한 맞춤형 기능을 제공합니다.
- Salesforce는 CRM 시장을 장악: IDC에 따르면 전 세계 CRM 시장의 약 20.7%를 차지하며 11년 연속 1위를 유지하고 있습니다.
SaaS(서비스형 소프트웨어) 이해
Salesforce가 SaaS 모델에 어떻게 부합하는지 이해하기 위해 먼저 SaaS가 무엇인지 정의해 보겠습니다.
SaaS란 무엇인가?
SaaS는 서비스 제공업체가 애플리케이션을 호스팅하고 인터넷을 통해 고객에게 제공하는 클라우드 컴퓨팅 모델입니다. 사용자는 개별 컴퓨터나 서버에 소프트웨어를 구매, 설치, 유지 관리하는 대신 구독 기반 결제 모델로 웹 브라우저를 통해 애플리케이션에 접속합니다. 이러한 제공 방식은 복잡한 하드웨어 인프라 구축의 필요성을 없애고 조직의 IT 부담을 줄여줍니다.
대표적인 사례
SaaS 애플리케이션의 대표적인 사례는 다음과 같습니다:
- 생산성 도구인 Google Workspace
- 파일 저장소인 Dropbox
- 팀 커뮤니케이션인 Slack
- 고객 관계 관리인 Salesforce
이러한 플랫폼은 공통된 특징을 가집니다. 인터넷 연결만 있으면 어디서든 접속할 수 있고, 제공업체에 의해 자동으로 업데이트되며, 사용자 요구에 따라 쉽게 확장할 수 있습니다. SaaS 솔루션은 일반적으로 멀티테넌트 아키텍처로 운영되며, 여러 고객이 동일한 인프라를 공유하면서도 데이터 분리와 보안을 유지합니다.
핵심 이점
SaaS는 현대 비즈니스에 강력한 이점을 제공합니다. 고가의 하드웨어나 소프트웨어 라이선스에 투자할 필요가 없어 초기 비용을 크게 줄일 수 있습니다. 자동 업데이트를 통해 수동 개입 없이 항상 최신 기능과 보안 패치를 이용할 수 있습니다. 구독 모델은 예측 가능한 운영 비용을 제공하고 비즈니스 요구에 따라 규모를 확장하거나 축소할 수 있는 유연성을 제공합니다.
글로벌 SaaS 시장은 이러한 채택 추세를 반영하고 있습니다. Gartner에 따르면 전 세계 SaaS 엔드유저 지출은 2025년에 2,990억 달러에 달할 것으로 예측되며, 2024년의 2,508억 달러에서 증가한 수치입니다.
PaaS(서비스형 플랫폼) 이해
PaaS란 무엇인가?
서비스형 플랫폼은 클라우드에서 완전한 개발 및 배포 환경을 제공합니다. 애플리케이션을 구축, 테스트, 실행하는 데 필요한 인프라와 도구가 포함되어 있습니다.
바로 사용할 수 있는 소프트웨어를 제공하는 SaaS와 달리, PaaS는 개발자에게 기본 인프라를 관리하지 않고도 맞춤형 애플리케이션을 만들 수 있는 프레임워크를 제공합니다. 이 모델은 서버, 스토리지, 네트워킹, 데이터베이스, 미들웨어, 개발 도구를 처리하므로 개발자는 코딩과 혁신에만 집중할 수 있습니다.
대표적인 사례
주목할 만한 PaaS 사례는 다음과 같습니다:
- 애플리케이션 호스팅을 위한 Heroku
- 웹 애플리케이션 구축을 위한 Microsoft Azure App Service
- 확장 가능한 앱 개발을 위한 Google App Engine
- 애플리케이션 배포를 위한 AWS Elastic Beanstalk
이러한 플랫폼은 사전 구축된 구성 요소, API, 개발 프레임워크를 제공하여 최종 제품에 대한 유연성과 제어권을 유지하면서 애플리케이션 개발 수명주기를 가속화합니다.
핵심 장점
PaaS는 바로 사용할 수 있는 구성 요소를 제공하고 인프라 설정 필요성을 제거하여 개발 시간을 획기적으로 단축합니다. PaaS 플랫폼은 내장된 확장성, 강력한 통합 기능, 협업 도구를 제공하여 분산된 팀이 효율적으로 작업할 수 있도록 지원합니다. 물리적 서버와 개발 환경의 구매, 구성, 유지 관리가 필요 없어 비용 절감 효과도 얻을 수 있습니다.
Salesforce는 SaaS인가요? 답변
최고의 SaaS 제공업체, Salesforce
네, Salesforce는 기본적으로 SaaS 플랫폼이며, 세계에서 가장 널리 알려진 플랫폼 중 하나입니다. Salesforce는 1999년 출시 당시 SaaS CRM 모델을 개척했습니다. 그 이후로 기업들이 고객 관계 관리 소프트웨어에 접근하고 사용하는 방식을 근본적으로 바꿔놓았습니다.
기업이 자체 서버에 소프트웨어를 설치하도록 요구하는 대신, Salesforce는 전체 애플리케이션 제품군을 클라우드를 통해 제공하며 인터넷 연결이 가능한 모든 웹 브라우저에서 접속할 수 있습니다.
구독 기반 SaaS 모델의 실제 적용
대표 제품인 Salesforce CRM은 SaaS 모델을 완벽하게 보여줍니다. 조직은 사용자별, 월별로 Salesforce를 구독하며, 소프트웨어 설치 없이 강력한 CRM 기능에 즉시 액세스할 수 있습니다. 모든 데이터는 Salesforce의 클라우드 인프라에 안전하게 저장되고 자동으로 백업 및 보호됩니다. 업데이트와 새로운 기능은 운영을 중단하거나 IT 팀의 수동 업그레이드 없이 원활하게 배포됩니다.
클라우드 접근성을 통한 비즈니스 운영 혁신
이러한 클라우드 기반 접근 방식은 전 세계 비즈니스 운영을 혁신했습니다. 영업팀은 고객을 만나는 동안 스마트폰으로 고객 정보에 액세스할 수 있습니다. 서비스 담당자는 어느 위치에서든 고객의 전체 이력을 확인할 수 있습니다. 마케팅 전문가는 캠페인을 시작하고 결과를 실시간으로 추적할 수 있습니다. 이러한 접근성과 유연성이 바로 SaaS 솔루션으로서 Salesforce의 핵심 가치 제안입니다.
SaaS 선구자로서의 Salesforce의 진화
혁신적인 “No Software” 캠페인
Salesforce가 1999년에 출시되었을 당시, 기업 소프트웨어 시장은 상당한 IT 인프라와 긴 구현 주기를 요구하는 값비싸고 복잡한 온프레미스 시스템이 지배적이었습니다. 마크 베니오프와 공동 창업자들은 CRM 소프트웨어를 인터넷을 통해 완전히 제공하는 혁신적인 아이디어로 기존 질서에 도전했습니다. 그들의 상징적인 “No Software” 마케팅 캠페인은 빨간 원 안에 “software”라는 단어가 취소선으로 표시된 로고를 특징으로 했으며, Siebel, Oracle, SAP 같은 업계 거물들에 정면으로 도전했습니다.
이러한 대담한 포지셔닝은 단순한 마케팅이 아니었습니다. 이는 기업이 기술을 소비하는 방식에 대한 근본적인 변화를 의미했습니다. Salesforce는 업계 컨퍼런스에서 피켓 시위까지 벌이며 소프트웨어에 반대하는 모의 시위를 연출했고, 이는 큰 화제와 논란을 불러일으켜 시장이 이 혁신적인 제공 모델에 주목하게 만들었습니다.
기존 기업 소프트웨어 모델의 파괴
기존 CRM 시스템은 기업이 소프트웨어 라이선스, 서버, 데이터베이스 인프라, 유지보수 전담 IT 인력에 수십만 달러에서 수백만 달러를 지출해야 했습니다. 구현 프로젝트는 몇 달에서 몇 년씩 걸렸고, 약속된 가치를 제공하지 못하는 경우가 많았습니다.
Salesforce의 SaaS 모델은 간단한 월 구독료로 웹 브라우저를 통한 즉각적인 접근을 제공함으로써 이러한 장벽을 허물었습니다. 중소기업도 이전에 대기업만 사용할 수 있었던 강력한 도구를 이용할 수 있게 되었습니다. 사용량 기반 요금제는 비용을 실제 사용량에 연동시켜, 구식이 되거나 활용도가 떨어질 수 있는 시스템에 대한 막대한 초기 투자 위험을 제거했습니다.
SaaS 리더십의 주요 이정표
시장 지배력 및 산업 영향
오늘날 Salesforce는 전 세계 CRM 시장에서 가장 큰 점유율을 차지하며 Microsoft Dynamics, SAP, Adobe와 같은 경쟁사를 꾸준히 앞서고 있습니다. IDC의 2024 Worldwide Semiannual Software Tracker에 따르면 Salesforce는 전 세계 CRM 시장의 20.7%를 차지하며 11년 연속 1위를 기록하고 있습니다.
이 회사의 연간 매출은 2025 회계연도에 379억 달러에 달해 전년 대비 9% 증가했습니다. 총 잔여 이행 의무액은 2025년 1월 31일 기준으로 634억 달러로 증가했습니다. 이러한 성장은 SaaS 비즈니스 모델의 확장성과 지속 가능성을 입증합니다.
Salesforce의 성공은 인사 관리(Workday), 협업(Zoom), 프로젝트 관리(Asana) 등 모든 비즈니스 기능에 걸친 SaaS 기업 세대 전체에 영감을 주었습니다. 현재 연간 수천억 달러 규모로 성장한 SaaS 시장은 Salesforce가 개척한 길 덕분에 크게 발전할 수 있었습니다.
PaaS 제공업체로서의 Salesforce
Salesforce 플랫폼의 장점
Salesforce의 SaaS 제품이 핵심 정체성을 정의하는 반면, Salesforce 플랫폼(이전 Force.com)을 통해 강력한 PaaS 기능도 제공합니다. 이 엔터프라이즈급 개발 플랫폼을 통해 개발자와 기업은 Salesforce의 기능을 확장하는 맞춤형 애플리케이션이나 Salesforce 에코시스템과 통합되는 완전히 새로운 솔루션을 구축할 수 있습니다.
Salesforce 플랫폼은 서버, 데이터베이스, 보안, 네트워킹 등 모든 인프라 관리를 처리하므로 개발자는 혁신적인 애플리케이션 구축에 집중할 수 있습니다. 이 PaaS 제품은 기성 소프트웨어로는 해결할 수 없는 고유한 비즈니스 프로세스를 가진 조직에 매우 유용합니다. Salesforce 플랫폼에서 구축된 애플리케이션은 Salesforce의 SaaS 제품을 뒷받침하는 것과 동일한 엔터프라이즈급 보안, 확장성, 안정성을 상속받습니다.
주요 PaaS 구성 요소
Apex
Apex는 Salesforce의 독자적인 프로그래밍 언어로, 플랫폼에서 비즈니스 로직과 워크플로우를 구축하기 위해 특별히 설계되었습니다. Java와 유사한 구문을 가지며, 강력한 타입 시스템과 객체 지향 기능을 갖춘 복잡한 데이터베이스 기반 애플리케이션을 구축할 수 있습니다. Apex는 Salesforce 데이터베이스와 완벽하게 통합되고 Salesforce 서버에서 실행되므로 최적의 성능과 보안을 보장합니다.
Visualforce
Visualforce는 Salesforce 애플리케이션 내에서 맞춤형 사용자 인터페이스를 생성하기 위한 프레임워크를 제공합니다. 개발자는 Salesforce 데이터와의 통합을 유지하면서 특정 비즈니스 요구 사항에 맞는 페이지를 디자인하고 맞춤형 로직과 스타일을 통합할 수 있습니다. 이 컴포넌트 기반 프레임워크는 HTML과 유사한 마크업 언어를 사용하여 웹 개발자가 쉽게 접근할 수 있습니다.
Lightning Platform
Lightning Platform은 Salesforce의 PaaS 기능을 현대적으로 발전시킨 형태로, 애플리케이션 개발 속도를 높이는 컴포넌트 기반 개발 도구를 제공합니다:
- 반응형 사용자 인터페이스 구축을 위한 Lightning Web Components
- 드래그 앤 드롭으로 애플리케이션을 조립하는 Lightning App Builder
- 코딩 없이 자동화된 비즈니스 프로세스를 생성하는 Lightning Flow
이 프레임워크는 속도, 사용자 경험, 모바일 우선 디자인을 강조합니다.
Heroku
Heroku는 Ruby, Python, Node.js, Java, PHP와 같은 언어로 구축된 애플리케이션을 지원하여 Salesforce의 PaaS 기능을 확장합니다. 2010년 Salesforce에 인수된 Heroku는 Salesforce 전용 환경 외부에서 작업하기를 선호하는 개발자에게 유연한 플랫폼을 제공하면서 Salesforce 데이터 및 서비스와의 원활한 통합을 유지할 수 있게 합니다.
Salesforce SaaS 또는 PaaS? 이중적 특성 이해하기
하이브리드 모델 설명
Salesforce는 SaaS와 PaaS를 모두 독자적으로 제공하여 다양한 비즈니스 요구 사항을 충족하는 하이브리드 솔루션을 만들어냅니다. SaaS 구성 요소는 Sales Cloud 및 Service Cloud와 같은 바로 사용할 수 있는 애플리케이션을 제공하고, PaaS 구성 요소는 맞춤형 솔루션을 위한 개발 플랫폼을 제공합니다. 이러한 이중성이 일반적으로 한 가지 모델에만 집중하는 경쟁업체와 Salesforce를 차별화합니다.
어떤 접근 방식이 귀사에 적합할까요?
SaaS와 PaaS 중 선택은 조직이 플랫폼을 어떻게 사용하는지에 따라 전적으로 결정됩니다. Salesforce CRM을 사용하여 고객 연락처를 관리하고 영업 기회를 추적하는 소규모 기업은 순수한 SaaS 사용 사례입니다. Salesforce 플랫폼에서 맞춤형 재고 관리 애플리케이션을 구축하는 개발팀은 PaaS를 활용하는 것입니다. 많은 기업이 두 가지를 모두 사용합니다: 표준 Salesforce 애플리케이션을 운영하면서 고유한 비즈니스 요구 사항에 맞춰 기능을 확장하는 맞춤형 앱을 개발합니다.
표준 비즈니스 프로세스가 사용 가능한 애플리케이션과 일치할 때 SaaS를 선택하여 더 빠른 배포와 낮은 비용의 혜택을 누리세요. 기성 솔루션으로는 충족할 수 없는 고유한 요구 사항에 직면했을 때 PaaS를 선택하고, 완벽하게 맞는 기능을 위해 더 긴 개발 기간을 감수하세요.
Salesforce를 SaaS와 PaaS 모두로 활용하는 이점
| 카테고리 | SaaS 이점 | PaaS 이점 |
|---|---|---|
| 사용 편의성 | 설치 없이 웹 브라우저로 즉시 액세스; 비즈니스 사용자를 위해 설계된 직관적 인터페이스 | 사전 구축된 구성 요소와 API를 갖춘 즉시 사용 가능한 개발 환경으로 앱 생성 가속화 |
| 비용 구조 | 초기 인프라 투자 없이 예측 가능한 구독료; 필요한 사용자와 기능에만 비용 지불 | 맞춤형 앱의 인프라 비용 제거; 서버와 개발 환경이 아닌 플랫폼 사용량에 따라 과금 |
| 유지 관리 | Salesforce가 관리하는 자동 업데이트와 패치; 업그레이드 시 다운타임 없음 | Salesforce가 인프라 유지 관리 담당; 개발자는 애플리케이션 코드에만 집중 |
| 확장성 | 비즈니스 요구 변화에 따라 사용자와 기능을 쉽게 추가/제거; 성능 영향 없이 즉시 확장 | 애플리케이션이 수요에 따라 자동 확장; Salesforce의 엔터프라이즈 인프라 활용 |
| 보안 | Salesforce가 관리하는 엔터프라이즈급 보안; 규정 준수 인증 유지; 정기적 보안 업데이트 | Salesforce의 보안 모델 계승; 인증, 권한 부여, 암호화를 위한 내장 기능 |
| 맞춤 설정 | 포인트 앤 클릭 도구를 통한 구성 옵션; 사용 가능한 기능과 설정으로 제한 | 애플리케이션 기능에 대한 완전한 제어; 비즈니스 프로세스가 요구하는 것을 정확히 구축 |
| 개발 속도 | 즉시 배포; 개발 시간 불필요 | 사전 구축된 서비스로 기존 개발보다 빠름; 맞춤형 솔루션의 출시 기간 단축 |
| 통합 | 인기 비즈니스 앱과의 사전 구축된 통합; 맞춤형 연결을 위한 API | Salesforce 데이터 및 모든 Salesforce 클라우드와 원활한 통합; 광범위한 API 에코시스템 |
| 업데이트 | 새로운 기능과 개선 사항이 연 3회 자동 제공 | 플랫폼 개선 사항이 맞춤형 앱에 혜택 제공; API는 하위 호환성 유지 |
실제 사용 사례 시나리오
사례 1: 순수 SaaS를 활용한 소매 기업
직원 200명의 중견 소매 기업이 Salesforce Sales Cloud와 Commerce Cloud를 도입하여 고객 경험을 현대화했습니다. 도입 전에는 시스템 간 연결 부족으로 어려움을 겪었습니다. 전자상거래 플랫폼이 영업 데이터베이스와 연동되지 않아 고객 서비스 문제가 심각해지고 매출 기회를 놓쳤습니다.
도입 후, 영업 담당자는 고객의 온라인 검색 및 구매 내역을 실시간으로 파악하여 전화 상담 시 맞춤형 추천을 제공할 수 있게 되었습니다. 마케팅 팀은 통합된 데이터를 활용하여 고객 선호도와 행동 패턴에 기반한 타겟팅 이메일 캠페인을 제작했습니다. 고객 서비스 담당자는 전체 주문 내역에 접근하여 문제를 더 빠르게 해결하고 고객 만족도를 향상시켰습니다.
사례 2: SaaS와 PaaS를 모두 활용하는 의료 서비스 제공업체
여러 병원과 진료소를 운영하는 의료 네트워크는 표준 CRM 기능과 HIPAA 규정을 준수하는 환자 관리 전용 애플리케이션이 모두 필요했습니다. 기본적인 환자 관계 관리를 위해 Salesforce Health Cloud(SaaS)를 구독하는 동시에, 진료 예약, 검사 결과 추적, 진료 조정을 위한 맞춤형 애플리케이션을 Salesforce Platform(PaaS)에서 개발했습니다.
Health Cloud SaaS 애플리케이션은 케어 팀에게 환자 일정, 진료 계획, 커뮤니케이션 도구를 기본적으로 제공했습니다. 개발팀은 전자 건강 기록 시스템과 통합되는 맞춤형 PaaS 애플리케이션을 구축하여 모든 시스템에서 환자 정보를 통합적으로 관리할 수 있게 했습니다. 이러한 맞춤형 앱에는 자동 진료 예약 알림, 환자 포털 통합, 다양한 진료 분야에 특화된 워크플로 등의 기능이 포함되었습니다.
사례 3: PaaS 기반 기술 스타트업
급성장하는 소프트웨어 스타트업은 Salesforce에 저장된 고객 데이터와 원활하게 통합되는 맞춤형 프로젝트 관리 및 청구 시스템이 필요했습니다. 별도의 프로젝트 관리 소프트웨어를 구매하고 복잡한 통합 작업을 시도하는 대신, Salesforce Platform에서 맞춤형 애플리케이션을 완전히 구축하기로 결정했습니다.
개발팀은 Apex를 사용하여 프로젝트 추적, 리소스 할당, 프로젝트 마일스톤 기반 자동 청구를 위한 맞춤형 비즈니스 로직을 구축했습니다. Lightning Web Components는 브랜드 아이덴티티에 맞는 현대적이고 반응형 사용자 인터페이스를 제공했습니다. 맞춤형 애플리케이션은 모든 Salesforce CRM 데이터에 기본적으로 액세스하여 추가 통합 작업 없이 영업 기회, 고객 정보, 프로젝트 세부 정보가 항상 동기화되도록 했습니다.
HDWEBSOFT가 어떻게 도움을 드릴 수 있을까요?
Salesforce SaaS와 PaaS 구현에는 전문 지식, 전략적 계획, 기술적 역량이 필요합니다. HDWEBSOFT는 귀사의 고유한 요구 사항에 맞춘 포괄적인 Salesforce 개발 서비스를 제공합니다. Salesforce 인증 전문가로 구성된 당사의 팀은 SaaS 구성과 PaaS 맞춤 개발 모두에서 풍부한 경험을 보유하고 있습니다.
당사의 약속은 초기 구현 이후에도 계속됩니다. 귀사의 Salesforce 환경이 비즈니스와 함께 발전할 수 있도록 새로운 기능 통합, 성능 최적화, 새로운 요구 사항 해결을 위한 지속적인 지원을 제공합니다. Salesforce 데이터의 효과적인 관리에 대해 더 알아보려면 Salesforce 데이터 관리 모범 사례를 참조하세요.
결론
Salesforce는 SaaS이자 PaaS입니다. CRM 제품(Sales Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud)은 기업이 고객 관계를 관리하는 방식을 혁신한 바로 사용할 수 있는 SaaS 애플리케이션을 제공합니다. Salesforce Platform을 통한 PaaS 기능은 놀라운 유연성을 추가하여 조직이 고유한 비즈니스 요구 사항을 해결하는 맞춤형 애플리케이션을 구축할 수 있게 합니다.
이 하이브리드 모델은 Salesforce를 다양한 조직 요구에 맞춰 조정할 수 있는 포괄적인 클라우드 솔루션으로 자리매김하게 합니다. 클라우드 컴퓨팅이 비즈니스 기술을 지속적으로 재편함에 따라, Salesforce의 이중적 특성은 디지털 전환의 최전선에 머물게 하며 모든 규모의 조직이 점점 더 디지털화되는 시장에서 효과적으로 경쟁할 수 있도록 돕습니다. Salesforce 프로젝트에 대해 논의하려면 문의해 주세요.
자주 묻는 질문
Salesforce SaaS와 Salesforce Platform의 차이점은 무엇인가요?
Salesforce SaaS는 기업이 사용자별로 구독하는 Sales Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud 등 바로 사용할 수 있는 애플리케이션을 의미합니다. Salesforce Platform(PaaS)은 개발자가 Apex, Visualforce, Lightning Web Components, Heroku를 사용하여 맞춤형 애플리케이션을 구축하는 개발 환경입니다. SaaS는 비즈니스 사용자용, Platform은 개발자용입니다.
Salesforce SaaS와 PaaS의 차이점은 무엇인가요?
SaaS는 설치나 인프라 관리 없이 인터넷을 통해 완성된 소프트웨어를 제공하며, 사용자는 구독하고 브라우저로 접속하기만 하면 됩니다. PaaS는 도구, 서버, 데이터베이스를 갖춘 개발 프레임워크를 제공하여 개발자가 기본 인프라를 관리하지 않고도 맞춤형 애플리케이션을 구축하고 배포할 수 있게 합니다. Salesforce는 두 가지를 모두 제공합니다: CRM 제품이 SaaS, Salesforce Platform이 PaaS입니다.
Salesforce를 SaaS와 PaaS로 동시에 사용할 수 있나요?
네. 많은 기업이 두 가지를 동시에 사용합니다. 예를 들어, 표준 CRM 기능을 위해 Sales Cloud(SaaS)를 구독하면서 CRM 데이터와 네이티브로 통합되는 맞춤형 재고 관리 애플리케이션을 Salesforce Platform(PaaS)에서 구축할 수 있습니다. 이 하이브리드 접근 방식을 통해 바로 사용할 수 있는 도구와 맞춤형 솔루션을 결합할 수 있습니다.
Salesforce의 핵심 PaaS 구성 요소는 무엇인가요?
핵심 PaaS 구성 요소는 Apex(비즈니스 로직을 위한 독자적 프로그래밍 언어), Visualforce(맞춤형 사용자 인터페이스용 프레임워크), Lightning Platform(Lightning Web Components, App Builder, Flow를 포함한 컴포넌트 기반 개발 도구), Heroku(Ruby, Python, Node.js, Java, PHP를 지원하는 폴리글랏 플랫폼)입니다. 이들이 함께 작동하여 Salesforce 인프라 위에서 맞춤형 애플리케이션 개발을 가능하게 합니다.
우리 회사는 Salesforce SaaS와 PaaS 중 어느 것을 선택해야 하나요?
표준 비즈니스 프로세스가 Sales Cloud나 Service Cloud 같은 사용 가능한 애플리케이션과 일치할 때 SaaS를 선택하세요. 더 빠른 배포와 낮은 비용을 제공합니다. 기성 솔루션으로는 충족할 수 없는 고유한 요구 사항이 있을 때 PaaS를 선택하며, 맞춤형 기능을 위해 더 긴 개발 기간을 감수합니다. 많은 기업이 두 가지를 모두 사용합니다: 표준 프로세스에는 SaaS, 맞춤형 확장에는 PaaS입니다.
