วิธีที่เราแก้ปัญหาโซนเวลาที่แตกต่างกัน
คุณเคยมีปัญหากับ การพัฒนาซอฟต์แวร์ offshore หรือไม่? หากคุณเคย คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ลูกค้าหลายรายได้แสดงความกังวลเกี่ยวกับความท้าทายเมื่อทำงานกับทีมใน โซนเวลา ที่แตกต่างกันที่ HDWEBSOFT เราเข้าใจความท้าทายเหล่านี้และมีกระบวนการที่จัดตั้งขึ้นอย่างดีเพื่อเอาชนะมัน กุญแจสู่ความสำเร็จของเราคือการสื่อสารอย่างแข็งขัน เราทราบดีว่าไม่มีใครสามารถทำงานตอนดึกทุกวันได้ ดังนั้นเราจึงเน้นการหลีกเลี่ยงช่วงเวลาตายมากที่สุด
วินัยด้านโซนเวลาเป็นหนึ่งในแนวปฏิบัติทางวิศวกรรมหลายอย่างที่ช่วยให้เราส่งมอบผลลัพธ์ที่วัดได้แำหรับลูกค้า — รวมถึง กรณีศึกษาประหยัดต้นทุนคลาวด์ 60% ข้าม AWS, Azure และ Google Cloud Platform คุณยังสามารถสำรวจ เรื่องราวความสำเร็จของบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ ของเรา รวมถึงปรัชญาความไว้วางใจ บริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ที่น่าเชื่อถือ ระยะยาว
แผนฉุกเฉิน
ในการพัฒนาและบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ เป็นไปไม่ได้ที่จะรับประกันว่าซอฟต์แวร์จะทำงานราบรื่นเสมอ อย่างไรก็ตาม HDWEBSOFT มีแผนฉุกเฉินที่จัดตั้งขึ้นอย่างดีเพื่อจัดการปัญหาวิกฤตที่อาจเกิดขึ้น
แผนฉุกเฉินของเราประกอบด้วย:
– ทีมวิศวกรเฉพาะกลุ่มที่พร้อมให้บริการ 24/7 ทีมนี้รับผิดชอบการตอบสนองปัญหาวิกฤตที่อาจเกิดขึ้น ไม่ว่าโซนเวลาใดก็ตาม
– กระบวนการเลื่อนระดับที่โปร่งใส ในกรณีปัญหาวิกฤต จะถูกเลื่อนระดับไปยังระดับการจัดการที่เหมาะสมจนกว่าจะได้รับการแก้ไข
– แผนการสื่อสาร เราจะสื่อสารกับคุณเป็นประจำตลอดกระบวนการฉุกเฉินเพื่อให้คุณทราบสถานะของปัญหา
– แผนสำรอง ในกรณีการหยุดทำงานครั้งใหญ่ เรามีแผนสำรองเพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ของคุณยังคงพร้อมใช้งาน
อัปเดตสถานะบ่อยครั้ง
เรามุ่งมั่นที่จะให้การอัปเดตสถานะบ่อยครั้งเกี่ยวกับโครงการของคุณ เราจะส่งรายงานประจำวันที่เน้นปัญหาที่ค้างอยู่ซึ่งต้องการการสนับสนุนจากคุณ นี่จะช่วยให้คุณตรวจสอบรายงานในเวลากลางวันของคุณและปลดล็อกทีม outsourcing ในวันถัดไป ในขณะเดียวกัน สมาชิกหลักของโครงการสามารถตรวจสอบและตอบกลับในเวลาไม่เป็นทางการของพวกเขา
โดยค่าเริ่มต้น เรามีรายงานต่อไปนี้เสมอ:
– รายงานประจำวัน: นี่คือสำเนาข้อความของการประชุม standup ซึ่งเป็นการประชุมประจำวันที่ทีมพัฒนาพูดคุยเกี่ยวกับความคืบหน้าและปัญหาที่ค้างอยู่
– รายงานประจำสัปดาห์: รายงานนี้เขียนโดยหัวหน้าทีมและสรุปปัญหาที่ค้างอยู่จากสัปดาห์
– รายงานตามคำขอ: เราจะปฏิบัติตามมาตรฐานรายงานใดๆ ของคุณ
หลีกเลี่ยงช่วงเวลาตาย
การจัดการเวลาที่ไม่ดีสามารถนำไปสู่สถานการณ์ที่ไม่มีงานทำชั่วคราว นี่เรียกว่า "ช่วงเวลาตาย" และอาจมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับทั้งลูกค้าและทีมพัฒนา
ที่ HDWEBSOFT เราดำเนินขั้นตอนเพื่อหลีกเลี่ยงช่วงเวลาตายโดยใช้แนวปฏิบัติต่อไปนี้:
– การอัปเดตสถานะเป็นประจำ: เราให้การอัปเดตสถานะเป็นประจำแก่ลูกค้าเพื่อให้พวกเขาทราบความคืบหน้าและสามารถระบุคอขวดที่อาจเกิดขึ้น
– ความยืดหยุ่นในการสื่อสาร: เรายืดหยุ่นเกี่ยวกับชั่วโมงการสื่อสารเพื่อสื่อสารกับลูกค้าแม้ในโซนเวลาที่แตกต่างกัน
– แผนการสื่อสารที่กำหนดชัดเจน: เรามีแผนการสื่อสารที่กำหนดชัดเจนซึ่งระบุเวลาที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้า
– แนวทางเชิงรุกในการแก้ปัญหา: เราใช้แนวทางเชิงรุกในการแก้ปัญหาเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาก่อนที่จะทำให้เกิดช่วงเวลาตาย
ด้วยการปฏิบัติตามแนวปฏิบัติเหล่านี้ เราหลีกเลี่ยงช่วงเวลาตายในโครงการของเรา นี่ทำให้เราสามารถส่งมอบซอฟต์แวร์คุณภาพสูงตรงเวลาและภายในงบประมาณ
แผนการสื่อสารที่จัดระเบียบดี
แผนการสื่อสารที่จัดระเบียบดีเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเอาชนะความท้าทายของความแตกต่างของโซนเวลา ที่ HDWEBSOFT เราใช้เวลาทำความเข้าใจความต้องการเฉพาะของคุณและสร้างแผนที่เหมาะกับคุณ
แผนการสื่อสารของเรามักประกอบด้วย:
– การกำหนดกรอบเวลาทางการที่ดีที่สุดสำหรับการสื่อสาร โดยทั่วไปจะเป็นชั่วโมงทำงานของคุณ แต่เราสามารถรองรับเวลาอื่นๆ ได้
– คำแนะนำกรอบเวลาไม่เป็นทางการที่ดีที่สุดสำหรับการสื่อสาร นี่อาจเป็นช่วงเย็น สุดสัปดาห์ หรือแม้กระทั่งวันหยุด
– รายการเครื่องมือสื่อสารที่เราจะใช้ นี่อาจรวมถึงอีเมล, Slack, Discord, Whatsapp, Viber หรือแม้กระทั่งการโทรศัพท์
– กระบวนการเลื่อนระดับปัญหาที่ต้องจัดการนอกเวลาทำงานปกติ
ด้วยการปฏิบัติตามแผนนี้ เราสามารถรับประกันว่าเรากำลังสื่อสารกับคุณอย่างมีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าโซนเวลาใดก็ตาม
ความยืดหยุ่นในการสื่อสาร
เพื่อเอาชนะความท้าทายของความแตกต่างของโซนเวลา ผู้นำโครงการที่ HDWEBSOFT มีความยืดหยุ่นเกี่ยวกับชั่วโมงการสื่อสาร นี่หมายความว่าพวกเขาอาจไม่ได้ทำงานอย่างเป็นทางการ แต่ยังคงพร้อมสื่อสารกับคุณผ่านข้อความแชท อีเมล หรือการโทรศัพท์
ความยืดหยุ่นนี้รับประกันว่าเราพร้อมตอบคำถามและจัดการข้อกังวลของคุณเสมอ ไม่ว่าโซนเวลาใดก็ตาม
เครื่องมือที่เราใช้สำหรับการสื่อสารและการจัดการเวลา
Slack
Discord
Google Meet
อีเมล
