Cómo resolvemos los problemas de las diferentes zonas horarias
¿Alguna vez has tenido dificultades con el desarrollo de software offshore? Si es así, no está solo. Muchos clientes han expresado su preocupación por los desafíos que implica trabajar con un equipo en una zona horaria.
En HDWEBSOFT, comprendemos estos desafíos y contamos con un proceso bien establecido para superarlos. Nuestra clave del éxito es la comunicación activa. Sabemos que nadie puede trabajar toda la noche, por lo que nos enfocamos en minimizar los tiempos muertos.
La disciplina de las zonas horarias es una de las diversas prácticas de ingeniería que nos ayudan a ofrecer resultados medibles a nuestros clientes, incluyendo un estudio de caso de ahorro de costos en la nube del 60% en AWS, Azure y Google Cloud Platform. También puede explorar nuestras historias de éxito de una empresa de desarrollo de software, incluyendo la filosofía de confianza a largo plazo en la empresa de desarrollo de software confiable.
Plan de emergencia
In software development and maintenance, it is impossible to guarantee that software will always run smoothly. However, HDWEBSOFT has a well-established emergency plan in place to address any critical issues that may arise.
Our emergency plan includes the following:
– Un equipo de ingenieros especializados que están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.Este proceso ayuda a gestionar los problemas críticos entre distintas zonas horarias.
– Un proceso de escalamiento transparente.En caso de que surja un problema crítico, se escalará al nivel de gestión correspondiente hasta que se resuelva.
– Un plan de comunicación.Nos comunicaremos con usted periódicamente durante todo el proceso de emergencia para mantenerle informado sobre el estado del problema.
– Un plan B.En caso de una interrupción importante del servicio, contamos con un plan de respaldo para garantizar que su software siga estando disponible.
Actualización frecuente del estado
Nos comprometemos a compartir actualizaciones frecuentes sobre el proyecto. Enviaremos un informe diario con los asuntos que requieren su apoyo, para que pueda revisarlo durante su jornada y ayudar al equipo externo a avanzar al día siguiente. Normalmente ofrecemos los siguientes informes:
– Informe diario:Esta es una copia en texto de la reunión diaria de seguimiento, que es una reunión en la que el equipo de desarrollo analiza su progreso y cualquier problema pendiente.
– Informe semanal:Este informe, redactado por el jefe de equipo, resume los asuntos pendientes de la semana.
– Informe a pedido:Nos adaptaremos a cualquiera de sus estándares de informe.
Evite el tiempo muerto
Una mala gestión del tiempo puede dejar al equipo sin trabajo durante un periodo. Este «tiempo muerto» puede resultar costoso tanto para el cliente como para el equipo de desarrollo. En HDWEBSOFT aplicamos varias prácticas para reducirlo:
– Actualizaciones de estado periódicas:Proporcionamos actualizaciones periódicas a nuestros clientes para que conozcan nuestro progreso y puedan identificar posibles obstáculos.
– Flexibilidad en la comunicación:Somos flexibles con nuestros horarios de comunicación para poder comunicarnos con nuestros clientes incluso en diferentes zonas horarias.
– Un plan de comunicación bien definido:Contamos con un plan de comunicación bien definido que establece los mejores momentos para comunicarnos con nuestros clientes.
– Un enfoque proactivo para la resolución de problemas:Adoptamos un enfoque proactivo para la resolución de problemas, con el fin de identificar y solucionar los inconvenientes antes de que provoquen tiempos de inactividad.
Siguiendo estas prácticas, hemos evitado tiempos muertos en nuestros proyectos. Esto nos ha permitido entregar software de alta calidad a tiempo y dentro del presupuesto.
Plan de comunicación bien organizado
Un plan de comunicación bien organizado es esencial para superar los retos de las zonas horarias. En HDWEBSOFT entendemos sus necesidades y creamos un plan adecuado. Normalmente, el plan incluye lo siguiente:
– Una definición de los mejores plazos formales para la comunicación.Normalmente, esto será durante su horario laboral, pero podemos adaptarnos a otros horarios.
– Una recomendación sobre los mejores plazos no oficiales para la comunicación.Esto podría incluir tardes, fines de semana o incluso días festivos.
– Una lista de las herramientas de comunicación que utilizaremos.Esto podría incluir correo electrónico, Slack, Discord, Whatsapp, Viber o incluso llamadas telefónicas.
– Un procedimiento para escalar problemas que deben abordarse fuera del horario laboral habitual.
Este plan nos ayuda a mantener una comunicación constante y eficaz con usted, independientemente de la zona horaria.
Flexibilidad en la comunicación
Para superar los retos de las zonas horarias, los responsables de proyecto de HDWEBSOFT adaptan sus horarios de comunicación. Pueden comunicarse mediante chat, correo electrónico o llamadas aunque no estén en su horario habitual. Esta flexibilidad ayuda a responder preguntas y abordar preocupaciones entre zonas horarias distintas:
Herramientas que utilizamos para la comunicación y la gestión del tiempo.
Flojo
Discordia
Google Meet
Correo electrónico
