Plataforma de servicios para aerolíneas: la plataforma simplifica el proceso contable y mejora la comunicación con sus pasajeros para la atención al cliente. Ahora es posible gestionar IROPS de forma centralizada con datos claros. Además, cooperamos con sus proveedores para ofrecer sus servicios a través de esta plataforma.
Funcionalidades de la plataforma para aerolíneas
- Asignación de servicios (hotel, taxi, F&B) a los pasajeros.
- Búsqueda de un hotel con los costos más accesibles para los pasajeros.
- Adición manual de pasajeros.
- Hotel Dashboard: es una vista general de los hoteles que tienen disponibilidad.
- Hotel Repository: es una vista general de todos los hoteles para el aeropuerto seleccionado. Las aerolíneas pueden filtrar esta lista de hoteles por disponibilidad de habitaciones.
- Modificación de grupos: el pasajero se vinculará al grupo seleccionado y a la página del pasajero seleccionado.
- Configuración del plan de comidas del aeropuerto: configuración de planes de comidas según criterios relacionados con los pasajeros.
- Languages & Texts: las aerolíneas pueden agregar y editar textos, como los textos impresos en vouchers y los textos de páginas móviles.
- Reporting: las aerolíneas pueden encontrar informes predefinidos que son valiosos según los roles de usuario.
- Comentario interno para contabilidad en los detalles del pasajero: las aerolíneas crean comentarios internos generales.
- Hotel Web Service: cuando HRS está habilitado, el HRS del hotel generará hoteles adicionales en el panel de hoteles y en la página de búsqueda.
- Devolución de llamadas a pasajeros: esta página mostrará una lista de estados para ayudar a las aerolíneas a contactar a sus clientes.
- Importación de pasajeros.
- White list: configuración de aprobación dentro del DNS de la aerolínea para ejecutar el envío de correos electrónicos desde la aplicación.
Desafíos
- Costos elevados de AWS.
- Muchos entornos de implementación.
Soluciones
- Reemplazar Kong API por AWS API Gateway.
- Usar funciones de AWS Lambda en lugar de instancias de gran capacidad.
- Usar CloudFormation y Gitlab CI/CD.
- Usar Aurora MySQL en lugar de RDS MySQL.
Resultados de negocio de la plataforma para aerolíneas
- Estas aplicaciones ayudan a las aerolíneas y a los hoteles a conectarse y cooperar entre sí para brindar servicios a los clientes cuando un vuelo se retrasa, se cancela o se ve afectado.
- Emitir vouchers para garantizar los beneficios de los clientes de la aerolínea. Un único lugar dentro de la organización contiene todos los servicios de interacción de recuperación.
- Ayudar a los socios hoteleros de la aerolínea a aumentar la colaboración y los ingresos.
- Reporte y control basados en información detallada: informes para herramientas de negocio con información detallada sobre costos en tiempo real. Analizar datos para generar información detallada que apoye la toma de decisiones de aerolíneas y hoteles.
- Autoservicio móvil con mensajes de texto empaquetados y personalizados, y autoservicio móvil para que los clientes de la aerolínea puedan interactuar directamente por SMS/correo electrónico.
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