Piattaforma di servizi aerei – La piattaforma semplifica il processo contabile e migliora la comunicazione con i propri ospiti per l’assistenza clienti. La gestione centralizzata degli IROPS con dati chiari è ora possibile. Inoltre, cooperiamo con i suoi fornitori per offrire i loro servizi attraverso questa piattaforma.
Funzionalità della piattaforma per compagnie aeree
- Assegnazione di servizi (Hotel, Taxi, F&B) ai passeggeri.
- Ricerca di un hotel con i costi più convenienti per i passeggeri.
- Aggiunta manuale di passeggeri.
- Dashboard hotel: una panoramica degli hotel con disponibilità.
- Repository hotel: una panoramica di tutti gli hotel per l’aeroporto selezionato. Le compagnie aeree possono filtrare l’elenco degli hotel per disponibilità di camere.
- Modifica gruppo: il passeggero viene collegato al gruppo selezionato e nella pagina di selezione passeggeri.
- Configurazione piano pasti aeroporto: configurazione dei piani pasti basata su criteri relativi al passeggero.
- Lingue e testi: le compagnie aeree possono aggiungere e modificare testi come testi dei voucher stampati, testi delle pagine mobile.
- Reportistica: le compagnie aeree possono trovare report predefiniti di valore per ruolo utente.
- Commento interno per la contabilità nei dettagli passeggero: le compagnie aeree creano commenti interni generali.
- Servizio web hotel: quando HRS è abilitato, l’HRS dell’hotel genera hotel extra nella dashboard hotel e nella pagina di ricerca.
- Richiamata passeggeri: questa pagina mostra lo stato dell’elenco per aiutare le compagnie aeree a contattare i propri clienti.
- Importazione passeggeri.
- White list: impostazioni di approvazione entro il DNS della compagnia aerea per eseguire l’invio di email dall’app.
Sfide
- Costi AWS elevati.
- Molti ambienti di deployment.
Soluzioni
- Sostituzione di Kong API con AWS API Gateway.
- Utilizzo di funzioni AWS Lambda invece di istanze di alto livello.
- Utilizzo di CloudFormation e Gitlab CI/CD.
- Utilizzo di Aurora MySQL invece di RDS MySQL.
Risultati aziendali della piattaforma per compagnie aeree
- Queste applicazioni aiutano le compagnie aeree e gli hotel a connettersi e cooperare tra loro per fornire servizi ai clienti quando il volo fallisce.
- Emissione di voucher per garantire i benefici dei clienti della compagnia aerea. Un’unica sede nell’organizzazione che contiene tutti i servizi di interazione per il recupero.
- Aiuto ai partner hotel della compagnia aerea per aumentare i ricavi della collaborazione.
- Report e controllo basati su informazioni dettagliate: report per strumenti aziendali con informazioni dettagliate sui costi in tempo reale. Analisi dei dati per generare informazioni dettagliate per le decisioni di compagnie aeree e hotel.
- Mobile self-service e messaggi di testo personalizzati: i clienti della compagnia aerea possono interagire direttamente via SMS/Email.
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