Khách hàng của chúng tôi sở hữu một ứng dụng marketplace số, nơi creator, người theo dõi của họ và các doanh nghiệp có tầm ảnh hưởng có thể gặp nhau. HDWEBSOFT được tin tưởng xây dựng một tích hợp AI chatbot theo thời gian thực để hỗ trợ creator và influencer triển khai các chiến dịch quảng bá đúng mục tiêu hiệu quả hơn.
Tính năng
Chatbot được thiết kế với nhiều tính năng giúp creator và influencer làm việc nhanh hơn và hiệu quả hơn.
Dữ liệu liền mạch ngay trong tầm tay
- Thu thập mục tiêu: Thay vì tìm kiếm thủ công theo cách chung chung, creator có thể nhập loại sản phẩm muốn quảng bá cùng với lĩnh vực họ quan tâm. Chatbot sẽ trả về danh sách gợi ý phù hợp với truy vấn, bao gồm cả URL sản phẩm từ nhà cung cấp của khách hàng.
- Khả năng thời gian thực: Chatbot cung cấp gợi ý sản phẩm theo thời gian thực bằng AI, kèm theo đánh giá mức độ tác động tổng hợp cho các lựa chọn phù hợp nhất với tiêu chí của người dùng. Điều này giúp giảm khối lượng công việc và tăng hiệu quả cho các chiến dịch affiliate marketing.
Xem thêm dịch vụ phát triển ứng dụng thời gian thực của chúng tôi.
Tạo tài sản số
- Tạo nội dung tự động: Influencer và creator không còn phải tự thiết kế toàn bộ tài sản số để chia sẻ trên mạng xã hội, từ đó tiết kiệm đáng kể thời gian.
- Hỗ trợ quảng bá nội dung: Các asset và badge được tạo tự động dưới dạng infographic, dễ đọc và dễ hiểu. Tính năng này giúp thúc đẩy chiến dịch nội dung của người dùng và tăng cơ hội chuyển đổi.
Thách thức kỹ thuật
Trong quá trình phát triển chatbot, chúng tôi đã phải giải quyết nhiều bài toán kỹ thuật.
- Tích hợp AI chatbot vào ứng dụng của khách hàng: Khách hàng đã có sẵn ứng dụng mobile và muốn chatbot hoạt động liền mạch trên cả iOS lẫn Android.
- Đảm bảo độ chính xác và khả năng phản hồi: Luồng hỏi đáp của chatbot phải đáp ứng đúng yêu cầu nghiệp vụ, phản hồi nhanh và tạo ra câu trả lời phù hợp với truy vấn của người dùng.
- Tạo tài sản số: Hình ảnh và các tham số cần được điền vào template theo dữ liệu thời gian thực. Chúng tôi phải render lại template khách hàng trả về và tính toán cẩn thận để chèn dữ liệu động đúng cách.
- Xây dựng API tùy chỉnh cho chatbot: API cần đáp ứng 2 tiêu chí chính: tạo URL và tạo asset số. URL trả về cũng phải được gắn referral tag riêng của từng người dùng.
Giải pháp
Dù gặp không ít trở ngại, HDWEBSOFT vẫn triển khai thành công giải pháp đáp ứng đúng kỳ vọng của khách hàng. Những hướng tiếp cận chính gồm:
- Nghiên cứu kỹ và theo đuổi đến cùng: AI chatbot được xây dựng bằng VoiceFlow, một công cụ ứng dụng AI. Chúng tôi đọc kỹ tài liệu, bám sát khả năng nền tảng và điều chỉnh để phù hợp với yêu cầu thực tế của khách hàng.
- Tích hợp công nghệ AI: Gợi ý sản phẩm theo thời gian thực được hỗ trợ bởi nhiều lớp công nghệ AI. Hệ thống recommendation phân tích hành vi và sở thích người dùng để đề xuất sản phẩm phù hợp, NLP giúp chatbot hiểu truy vấn, ML được dùng để cải thiện mô hình đề xuất, còn xử lý dữ liệu thời gian thực giúp phản hồi ngay với thông tin mới nhất.
- Python cho API tùy chỉnh: HDWEBSOFT có hơn 14 năm kinh nghiệm với Python trên nhiều dự án khác nhau. Ngôn ngữ này cung cấp nền tảng vững chắc để xây dựng API có khả năng mở rộng và dễ bảo trì.
- Tối ưu việc sử dụng Pillow: Chúng tôi dùng Pillow, thư viện xử lý ảnh của Python, để thao tác hình ảnh hiệu quả. Sản phẩm và dữ liệu động được vẽ trực tiếp lên template gốc, thay vì chỉ render đơn giản từ source code.
Kết quả kinh doanh
Chatbot đã mang lại kết quả tích cực cho khách hàng và góp phần cải thiện doanh thu theo nhiều cách:
- Tăng hiệu quả chiến dịch: AI chatbot giảm mạnh công sức thủ công và thời gian dành cho việc lập kế hoạch chiến dịch bằng cách tự động hóa khâu khám phá sản phẩm, tạo asset và đưa ra gợi ý.
- Tạo lead và tăng tỷ lệ chuyển đổi: Việc hỗ trợ triển khai chiến dịch hiệu quả hơn và thúc đẩy nhiều chuyển đổi hơn có thể giúp tăng doanh thu cho cả khách hàng lẫn các đối tác của họ.
- Thông tin chuyên sâu dựa trên dữ liệu: Chatbot cung cấp cho người dùng các insight hữu ích để vận hành chiến dịch affiliate marketing hiệu quả và có kiểm soát hơn.
- Lợi thế cạnh tranh: Việc sở hữu một công cụ AI hiện đại giúp nền tảng nổi bật hơn trên thị trường và thu hút thêm creator cũng như influencer.
Kết luận
Dự án này cho thấy khả năng của HDWEBSOFT trong việc xây dựng AI chatbot hoạt động liền mạch với nền tảng sẵn có của khách hàng. Chatbot ứng dụng AI này hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động affiliate marketing của các đối tác kinh doanh và trở thành một cách thiết thực để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
HDWEBSOFT luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng để phát triển các giải pháp AI hiện đại, tạo lợi thế cho doanh nghiệp trong bối cảnh công nghệ liên tục thay đổi. Dịch vụ phát triển AI của chúng tôi giúp doanh nghiệp tiến lên nhanh hơn với nền tảng kỹ thuật phù hợp cho tăng trưởng.
