Ya sea que una empresa desarrolle para usuarios móviles, de escritorio o web, las aplicaciones personalizadas pueden resolver muchos problemas empresariales, siempre y cuando el departamento de TI haga todo correctamente y en el orden adecuado.
Las aplicaciones personalizadas ofrecen un enorme potencial para muchas organizaciones. Permiten a los departamentos de TI adaptar las soluciones a la naturaleza y las circunstancias únicas de su fuerza laboral. Pueden satisfacer necesidades empresariales específicas. https://www.computerworld.com/article/1711334/winery-uses-custom-built-mobile-apps-to-consolidate-insights.html), se adaptan a los flujos de trabajo y datos existentes, e impulsan tanto la eficiencia como la productividad.
La tecnología puede ayudar a las empresas a trabajar mejor y a conocerse mejor a sí mismas. Esto puede generar mayores ingresos y empleados más satisfechos. También puede mejorar la imagen de la empresa ante clientes y el público en general.
Crear una aplicación puede ser arriesgado. Para que tenga éxito, debe satisfacer a los usuarios, al departamento de TI y a las partes interesadas, mejorar el flujo de trabajo y crear nuevas oportunidades. Si bien el éxito nunca está garantizado, seguir algunas pautas sencillas puede ayudar a las empresas a comenzar con buen pie.
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Comprende el problema que estás resolviendo.
El factor más importante para el éxito de una aplicación es si resuelve un problema — un problema (o varios) no se ha resuelto o no se resuelve adecuadamente con las soluciones o flujos de trabajo existentes. Una forma de asegurar que una aplicación no aporte valor es crearla solo por crearla. Por lo tanto, el primer paso para siquiera considerar una aplicación personalizada es identificar el problema que resolverá.
Identificar el problema es solo una parte de comprenderlo. Entender lo que una aplicación debe hacer requiere investigación. Gran parte de esta investigación es interna e implica hablar con (y aprender de) los miembros del personal, gerentes y ejecutivos que, en última instancia, conformarán el público objetivo principal de la aplicación. Esto logra dos cosas:
Primero, genera confianza y buena relación. Esto es importante porque permite empezar con buen pie. En el ámbito de TI, a menudo se le percibe como el equipo que siempre dice “no” o que tarda demasiado en solucionar sus problemas técnicos. Sin embargo, si establecemos una buena comunicación y comprensión entre TI y los usuarios, se puede mejorar la imagen general de TI y facilitar el desarrollo de aplicaciones. Cuando surgen problemas durante el desarrollo y posteriormente, el trabajo en equipo puede ser fundamental.
En segundo lugar, abordan directamente los problemas, demandas, funciones y necesidades específicas al comprenderlas. Esto también permite al equipo de desarrollo comprender las frustraciones y los desafíos únicos que enfrentan los usuarios finales. Abordar estos problemas, especialmente si una aplicación reemplazará flujos de trabajo existentes (tanto oficiales como soluciones alternativas no oficiales de los empleados), es clave para el éxito.
Durante todo el proceso de desarrollo, los desarrolladores deben consultar a los usuarios y las partes interesadas para que la aplicación avance en la dirección correcta, incluso después de comprender el problema.
La experiencia de usuario es fundamental (y debe ser específica de la plataforma)
Decir que la experiencia de usuario es importante ha sido un consejo recurrente durante años, desde que se acuñó el término «consumerización de las TI». Pero es un consejo estándar porque es cierto y, a la vez, se queda corto.
Hoy en día, la gente está acostumbrada a tener una enorme variedad de aplicaciones para cada tarea. Apple, Google, Microsoft, Facebook, Amazon y muchas otras empresas han elevado el nivel de diseño y experiencia de usuario a niveles muy superiores a los de hace tan solo unos años.
El desarrollo de la UX
Hoy en día, la gente espera mucho de todo tipo de tecnología, ya sea una aplicación para el móvil, un monitor de actividad física, un coche o incluso aplicaciones laborales. Esto significa que cualquier nueva tecnología debe cumplir con estas altas expectativas. Las aplicaciones personalizadas se enfrentan a una dura competencia por parte de las innumerables aplicaciones bien diseñadas disponibles en la App Store, Google Play o la Tienda Windows. Si una empresa desarrolla una aplicación que sea mínimamente similar a una ya existente, puede resultar difícil destacar. Por lo tanto, es crucial que las empresas creen aplicaciones únicas que satisfagan las necesidades específicas de su público objetivo. Para ello, deben planificar y diseñar cuidadosamente su aplicación para ofrecer algo diferente y mejor que lo que ya existe.
La buena noticia es que si las empresas comprenden los problemas que intentan resolver, comprenderán la experiencia que esperan los usuarios y los problemas que deben evitar. También cuentas con un grupo de expertos (usuarios) a quienes recurrir para garantizar una experiencia de usuario óptima. Un aspecto de la experiencia de usuario que a menudo se pasa por alto es la importancia de crear aplicaciones que respeten y aprovechen las características de la plataforma en la que se ejecutan. Una aplicación móvil no debería parecer una versión reducida de una aplicación de escritorio. Una aplicación para reloj inteligente debería mostrar solo datos clave contextuales y controles mínimos, en lugar de parecer la interfaz de un teléfono en la muñeca. Una aplicación para tableta no debería ser una versión ampliada de una aplicación para teléfono, ni tampoco una aplicación de escritorio diseñada para la entrada de teclado.
La funcionalidad única de cada plataforma
Además, las aplicaciones para iOS y Android deberían ser similares, pero no idénticas. Aprovecha la funcionalidad única que ofrece cada plataforma (iOS, Android, Windows, Chrome OS, web/nube, WatchOS, Android Wear, etc.) cuando tenga sentido. Esto no debería ser un truco publicitario, pero si la integración con funciones como AirPlay, Google Assistant, AirDrop, Widgets, Chromecast u otras tiene sentido, impleméntela, incluso si eso significa diferenciarla ligeramente para cada plataforma. (Y no olvide [incorporar seguridad en el proceso]). https://www.computerworld.com/article/1711189/how-to-expose-flaws-in-custom-built-mobile-apps.html).)
En resumen: Una app para iOS 11 debe sentirse como una app para iOS 11, y una app para Android Nougat también.
Más información: Casos de éxito de apps móviles
No termines y olvides
Recuerda que el proceso de desarrollo de una app no termina con su lanzamiento. Facebook, Google y muchas otras empresas han acostumbrado a sus empleados a esperar iteraciones y mejoras constantes. Esta expectativa se aplica a todas las apps, incluidas las apps corporativas personalizadas.
Esto significa que los desarrolladores de apps deben mantenerse en contacto con los usuarios, sus necesidades y cualquier problema que surja. También es recomendable establecer indicadores para medir el éxito. La app puede rastrear las instalaciones en dispositivos, generar tráfico de red, iniciarse con frecuencia, conectarse a recursos e identificar qué funciones usan los usuarios y durante cuánto tiempo. Los usuarios también pueden proporcionar comentarios para determinar qué se debe agregar, mejorar o eliminar.
Existen diferentes maneras de recopilar comentarios sobre una app. Puedes buscar y recopilar menciones de la app en redes sociales o herramientas de colaboración, o consultar las estadísticas del servicio de asistencia. Sin embargo, hablar directamente con los usuarios sigue siendo la mejor manera de comprender sus opiniones.
Para mantener a los usuarios comprometidos con una aplicación, es importante mantenerlos informados mediante correos electrónicos o plataformas sociales internas. Esto ayuda a que mantengan su interés, especialmente si pueden proporcionar comentarios sobre cómo mejorar la aplicación. Esto facilita la respuesta a los comentarios y el lanzamiento de actualizaciones.
En resumen, las aplicaciones desarrolladas a medida pueden ofrecer un valor excepcional en todos los sectores y en miles de situaciones y contextos diferentes. El valor de una aplicación depende de su capacidad para satisfacer necesidades reales, brindar una experiencia excelente y responder al uso real mediante actualizaciones periódicas.
Fuente: https://www.computerworld.com
