Beneficios de la Externalización
Antes de analizar los principales beneficios del outsourcing, es esencial comprender su concepto. Técnicamente, el outsourcing consiste en utilizar empresas externas para realizar tareas que normalmente se llevan a cabo dentro de una organización. Es un concepto familiar para muchos emprendedores. Si bien contar con un equipo interno sólido tiene sus ventajas, externalizar tareas específicas puede ser una decisión empresarial muy inteligente. Ante las dificultades para encontrar talento y el aumento de los costes de producción, muchas grandes empresas recurren hoy al outsourcing. En respuesta, sectores enteros han evolucionado para satisfacer estas necesidades de externalización.
La externalización puede aportar numerosos beneficios a su empresa.
Sin embargo, pocas empresas comprenden en profundidad los beneficios de la externalización. Es cierto que el outsourcing puede reducir costes, pero esa no es la única razón — ni siquiera la más importante — para adoptarlo. Como muchas empresas descubrieron durante la euforia del outsourcing de principios de los años 90, externalizar en exceso puede ser un error aún mayor que no externalizar nada. La contracción económica obligó a muchas compañías a llevar a cabo grandes despidos y, posteriormente, a externalizar funciones que habría sido mejor mantener internamente. Sin embargo, una externalización estratégica y bien gestionada puede ofrecer importantes ventajas a largo plazo:
Control de los costes de capital
La optimización de costes es uno de los beneficios clave de la externalización.
Este es el punto central de los beneficios del outsourcing. La reducción de costes puede no ser la única razón para externalizar, pero sin duda es un factor significativo. El outsourcing convierte los costes fijos en variables, libera capital para invertir en otras áreas del negocio y permite evitar grandes desembolsos en las etapas iniciales de la empresa. Como resultado, también puede hacer que su empresa resulte más atractiva para los inversores, al poder destinar más capital directamente a actividades generadoras de ingresos.
Aumento de la eficiencia
Gestionar todo con personal interno implica altos costes en investigación, desarrollo, marketing y distribución — costes que, en última instancia, se trasladan a los clientes. Al asociarse con un proveedor externo, se puede aprovechar su estructura de costes y sus economías de escala. Esto se traduce en ahorros significativos y en una ventaja competitiva real en el mercado.
Reducción de los costes laborales
Construir un equipo desde cero — desde la contratación hasta la formación — solo para un período temporal o tareas especializadas puede ser costoso y consumir mucho tiempo. Formar a nuevos empleados requiere recursos y tiempo, y las habilidades o actitud del personal temporal pueden no cumplir con las expectativas. Al optar por la externalización, se accede a un grupo de profesionales cualificados para proyectos específicos, liberando los recursos internos para centrarse en las actividades principales del negocio.
Puesta en marcha ágil de nuevos proyectos
Con el outsourcing, su empresa puede iniciar nuevos proyectos rápidamente.
Un buen socio de outsourcing dispone de los recursos necesarios para comenzar un proyecto de inmediato. Gestionar ese mismo proyecto internamente podría llevar semanas o meses para contratar al personal adecuado, formarlo y dotarle del apoyo necesario. Si el proyecto requiere inversiones de capital importantes — como la construcción de una red de centros de distribución —, el proceso de puesta en marcha resulta aún más complejo.
Enfoque en el negocio principal
Es innegable que casi todo tiene sus límites: toda empresa cuenta con recursos limitados y todos los directivos tienen agendas saturadas. El outsourcing permite que su organización se centre en lo que realmente importa: atender a sus clientes de la mejor manera posible. Al delegar las tareas no esenciales, los responsables ganan claridad sobre sus prioridades y disponen de más tiempo para iniciativas estratégicas.
Igualdad de condiciones frente a las grandes empresas
La mayoría de las pequeñas empresas, sencillamente, no pueden permitirse los mismos servicios de apoyo interno que las grandes corporaciones. El outsourcing permite a las pymes «actuar como grandes empresas», dándoles acceso a las mismas economías de escala, eficiencia y conocimiento especializado del que disfrutan las organizaciones de mayor tamaño.
Reducción del riesgo
Toda inversión empresarial conlleva cierto nivel de riesgo. Los mercados, la competencia, las regulaciones gubernamentales, las condiciones financieras y las tecnologías cambian con rapidez. Los proveedores de outsourcing asumen y gestionan ese riesgo en su nombre, y generalmente están mejor capacitados para identificar y evitar riesgos en sus áreas de especialización.
Posibles inconvenientes de la externalización
Gestión del proyecto
La empresa que externaliza debe estar preparada para gestionar proyectos superando las diferencias horarias y las barreras culturales.
Control de calidad
Es necesario disponer de directrices, expectativas y procesos claros para gestionar la calidad de los productos o servicios prestados.
Implicaciones fiscales
La contratación de varios proveedores externos con fines lucrativos puede afectar a la carga fiscal de la empresa que externaliza.
Responsabilidad
En relaciones de outsourcing complejas, puede resultar difícil determinar con precisión la responsabilidad de cada una de las partes implicadas.
Conclusiones
Con más de una década de experiencia, HDWEBSOFT le ayuda a maximizar los beneficios de la Externalización de Servicios de Desarrollo de Software para acelerar el crecimiento de su negocio principal.
